服务无止境，用心才会赢

宣城市34154031号投注站是一家福彩专营店，位于大市场内，人流量较大而且相对集中，地理位置优越。每天彩友一拨一拨地进来、一拨一拨地出去，这些都与业主冯纪宁兢兢业业的工作是分不开的。

从2006年至今，冯纪宁经营彩票投注站已有5个年头。5年来，他潜心研究福彩各种玩法，不断总结投注技巧。他的投注站给人一种清新的感觉：室内环境干净整洁，物件摆放整齐有序，海报等宣传资料有序张贴。然而最引人注目的还是悬挂在墙上的号码走势图表，不仅清晰明了，而且内容新颖、通俗易懂。为了给广大彩友创造更好的购彩环境，近期他对投注站进行了一次全面的装修，将铝塑板门头、天花板、桌椅等进行了全面的更新，并增加了空调、LED显示屏使站点的环境得到了极好的改善，为彩友提供了更为舒适温馨的购彩环境。

每天重复性的工作虽然枯燥无味，但对冯先生来说，站点就像是他的家，彩友就像是家人，每逢彩友进店他都会微笑迎接，亲切问候，并会自动与彩友交流、互动、探讨、推荐；微笑服务，亲切问候，让他们觉得进店如进自家门，因此为家人服务自然也就成了他最开心的事。同时为了方便彩友兑奖，他经常垫付资金代彩友领奖；对彩友遗落在投注站上的贵重物品妥善保管，及时归还。正是他这种真诚待人的品格，不仅拉近了他与彩民们之间的距离，也为投注站聚拢了不少人气。在彩票销售过程中，他认为只有把握住彩友的需求，了解了彩友的购彩心理，投其所好，才能真正程度上的满足彩友。正是这5年的坚持，才换来了销售年年递增。

从点滴做起，以小求大，一点点赢得彩友的心，冯先生的经营之道，“诚信为本，用心经营，精通业务，服务热情”，相信有了冯先生的坚持和用心，34154031站点还会为我们带来更多的惊喜，让我们拭目以待！

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