把银行“搬进”医院

10月12日，绩溪农商银行长安支行的员工们向往常一样接待着前来办业务的客户。下午4点左右，一位中年男子急匆匆地走进营业厅，当班柜员接待他并询问其办理什么业务，只见他拿出一张银行卡说卡是他母亲的，因其母亲突然身体不适去县医院住院了，让他拿卡来取钱，但母亲把密码忘记了，问能否能代理将密码重置然后拿钱，说着拿出了他母亲的身份证。

根据规定，修改密码必须本人到场才能办理，当班柜员一边安抚焦急的男子，一边将情况汇给作为支行行长的笔者。笔者立即决定特事特办，上门为其服务。笔者和同事一起带着客户驱车前往县医院，约半个小时后，我们见到老太太，在为其办理了相关密码修改授权手续后又返回网点及时办理了密码更改手续，成功取出了钱。男子拿着手中钱，握着工作人员手连声道谢：“太感谢你们了，从来没有见过向你们这样认真负责的银行。 ” 朱海波文 胡培祥 摄

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