绩溪：“刚柔并济”彰显城市管理温度

“现在城市建设越来越漂亮、街道越来越干净、经营秩序越来越好……”说起绩溪县城新变化，很多市民不由得伸出大拇指。

2018年绩溪县深入开展了“城市建管提升年”，全面落实“7分服务、2分管理、1分执法”的城市管理工作新理念，通过“刚柔并济”的管理，彰显了以人为本的城市管理温度，群众满意度持续提升。

绩溪县投入500万元建成运行数字化管理平台，解决专项经费36万元新采购执法记录仪、对讲机各50台，执法数据采集工作站1台，电动巡查车2辆，提升城管执法装备、设备的配备水平。推行执法全过程记录制度，城管执法部门组织执法人员参加省市各类业务培训和比赛，提升执法能力，规范执法行为。在执法过程中，运用模拟角色互换、树立正面典型等方式，转变执法理念，变被动管理为主动服务，深入商户了解其所面临的困难，做到上门服务“零距离”、优质服务“零投诉”，使相对人心悦诚服，自觉纠正违章现象和不文明行为，城市管理多了一分“温情”，有群众还专门送锦旗致谢，城市管理中的矛盾和阻力明显减少。2018年办理行政案件96起，无一起案件引起行政复议或行政诉讼。

绩溪县还以“强化工作执行深化年”为契机，坚持“依法执法+文明执法+温馨执法+人性化执法”，在合法、文明的情况下，对屡教不改、拒不整改的服务对象采取“城管+法院”联合办案机制，申请法院依法给予相关的处罚。一年来，立案查处市容类违法案件40起，渣土案件立案26起，依法拆除各类乱搭建390余处，清腾公共面积2000余平方米，城市管理效果成效明显，城市形象稳步提升。

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