宣城东的“微笑天使团”

每一位驾车路过宣广高速宣城东收费站的司机都有这样的深刻体会：这里有规范有序的引导、文明端正的服务、和蔼可亲的微笑。这一切都令司机们倍感温暖，那动人的微笑陪伴着他们一路前行。

在宣城东收费站，有着这么一群人，她们始终秉持“服务司乘、奉献社会”的收费管理理念，努力传承雷锋精神，树立了良好的服务窗口形象。宣城东收费站也因此荣获“国家级先进班组”、“省级职工之家”等多项荣誉称号。

她们是微笑天使

年三十，宣城东收费站乙班班长杨飞坚守在岗位，迎面开来一辆货车，杨飞面对司机师傅露出甜美笑脸并热情地打着招呼：师傅，新年好！笑容和问候让司机师傅顿时有了精神，他也微笑着表示感谢。一次接触，一个微笑，一句问候，温暖人心。对于司机来说，收费员一次简短的交流，给予了他们内心满满的正能量。

杨飞每天面对近千名司机师傅，她用千次的微笑施以司机内心的温暖。微笑看似简单，但其实并不是一件轻松事。谈起自己刚入职时，杨飞这样告诉记者：“南来北往的司机常常都会冷着脸，刚上班时我也常用冷脸面对他们，时间久了，不仅对岗位失去热情，自己心态也会出现问题。慢慢地，我领悟了一个道理，用阳光的心态面对世界，世界也会用阳光来回报自己，作为一名窗口服务人员，我开始渐渐学会耐心、诚心、爱心来面对工作对象，学会微笑就是一个良好的开端。”

杨飞每天坚持用微笑迎接陌生面孔，用真诚的问候打动着每一位路过的司机，即使再遇到冷面司机，她依旧是保持微笑，坚守如初。日久见人心，微笑融化冷漠、问候温暖彼此，杨飞与司机之间渐渐变得和谐，在众多司机眼中，杨飞是一个有人情味的收费员。

其实，宣城东收费站类似杨飞的收费员很多，她们常年坚守在岗位，她们都和杨飞一样，学会了微笑，学会了问候，使得这一收费站点成为司机心中温暖的“港湾”。

几位路过的司机接受采访时这样形容收费员：“从这里交费，心里很舒服，交钱就像包红包般。”“她们的微笑一开始觉得不太真实，但几次来回之后，我渐渐发现，她们是用内心在微笑。”“我们跑夜班的司机，在宣城收费站留下了美好的回忆，特别是收费员的微笑，给我们司机夜晚开车都添加了能量。”“无论哪个窗口，收费员给我感觉就像个天使在微笑。”

其实，微笑的“天使”还有夏再丽、张婉露、周飞飞、程晨等40名收费员们，她们用微笑点亮了收费站的夜空，司机们送给了她们一个外号——“微笑天使团”。

天使背后的故事

微笑天使在工作中用真诚的微笑打动人，但她们的身后，也有着道不尽的心酸故事。

杨飞的爱人胡鑫鹏同在宣城北收费站担任班长，由于收费站工作性质，他们只能把两个不满4周岁的孩子放在远在绩溪的老家，由父母帮忙照看。父母生病时，他们不能照看；孩子的成长，他们来不及参与……而杨飞的新年愿望，就是陪家人一起好好吃个团圆饭。但2019年春运工作的开始，她和爱人又投入到保畅的队伍中，每天在收费道口忙碌，穿行着服务过往的司乘。(下转第四版)

新闻推荐

宣城市多台“乡村春晚”唱响乡村振兴

本报讯今年元旦开始，宣城市按照政府主导、全民参与、文化惠民、务实节俭的原则，在城乡推出形式多样、健康向上的“乡村春晚...

绩溪新闻，有家乡事，有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。绩溪县一直在这里为你守候。