上门服务获点赞

9月26日下午，绩溪农商银行华阳支行行长张利东并没有像往常一样在单位里忙碌，而是和一名账务柜员穿着绿色防护服，走进了绩溪县人民医院的重症监护室，去办理一笔特殊的业务。

事情要回到9月26日的上午，一名邵女士神情焦虑地来到华阳支行柜台取钱，当柜员为其办理取钱业务时，发现她所拿的存折是以老身份证开立的账户，根据银行规定此存折需要重新办理开户手续。邵女士说存折是他父亲的，父亲病重紧急住进了重症监护室，治理费用开支较大，需要尽快取钱用于治疗。鉴于病人这个特殊情况，华阳支行立即按照特殊业务办理流程，并与家属约定当天下午3点前往医院进行特殊业务服务，经过院方允许，华阳支行工作人员进入重症监护室，办理了相关手续。随后，客户家属邵女士再次来到华阳支行，将其父亲的存折办理了变更手续并取出了钱。

无独有偶。 10月8日，宿州农商银行大学城支行的员工们依然像往常一样紧张地忙碌着，下午4时许，一位杨先生急匆匆赶到该支行营业厅，提出想帮其家人办理社保卡激活改密业务。按照银行的相关规定，该业务必须由本人亲自办理。经询问杨先生得知，此卡是其长辈的卡，但是由于老人年岁太大并患有疾病，长期卧床不起，行动不便。支行行长倪庆模得知该特殊情况后启动绿色通道，安排工作人员上门为其办理业务。在办理社保卡激活服务后，银行工作人员又带着杨先生返回网点，虽然早已过了下班时间，该支行已专门预留服务窗口为其办理取款业务，业务办完后，杨先生感叹道：“你们的服务实在是太周到了! ”

耿丽 张茵

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