感谢信从西安寄来

□ 邓国强

“桂护士长用‘六心\’服务让一个陌生患者及家属感受到和谐和温暖，这就是我对黄山的印象！”西安某中学的王老师近日写来感谢信向千里之外的黄山市人民医院医护人员道谢。

A

遇急病众人帮

因工作关系，在西安工作的曹先生临时被派到绩溪县某单位工作。7月6日，头痛、发热伴精神异常的他住进当地医院。由于疗效不佳，他连夜被同事送到黄山市人民医院。经过诊察，他于次日因“发热待查，病毒性脑膜炎”的诊断住进该院神经内科，其妻、西安某附属中学的王老师获悉后赶到丈夫身边。

“虽说对这里的医护服务很认可，但拥挤的走廊躺着患者，我心里就是不舒服。加之丈夫病情发作，于是我要求转院。”王老师在电话里解释转院理由。很快转院申请被同意，已下班的医护人员积极协助她办理手续。因时间紧迫，安排救护车出现难题，院领导立即协调，休息在家的司机陈勇军决定加班，完成任务后他必须连夜赶回，因为次日要参加考试。

B

途中精心护理

接到任务的桂萍护士长虽然加班完刚到家，但二话没说，拎上经常外出的生活包又去医院加班，殊不知这趟差要和儿子郭志浩医生合作。

了解患者病情，评估疾病进展，准备抢救物品，桂萍顺手带上3瓶冷冻成块的矿泉水，站在一旁的王老师不知用意。

救护车还没驶离市区，桂萍发现病床上的曹先生再次出现高热。于是，她用毛巾裹着冰块小心翼翼地夹在曹先生腋下。为防止冰块长时间摆放影响人体，她蹲在曹先生身旁不停变换冰块位置。同去的郭志浩也没闲着，不间断照料看护着曹先生。

午夜时分，曹先生所乘的车子稳稳停在浙江大学附属第一医院急诊室门口，桂萍随身携带的冰块变成冰水。

C

服务不会停止

将曹先生安排妥当，桂萍及同事返回，整理完器械时已是凌晨5时。

6时22分，一觉醒来的桂萍放心不下在杭州的曹先生，于是向王老师发微信慰问，鼓励克服困难、战胜疾病。

经过浙江大学附属第一医院医护人员仔细诊疗，曹先生疾病得到明显控制，7月19日康复出院。回到西安，曹先生的医药费报销出现困难，特别是因病情紧急，转院没有留下任何手续。于是，王老师想到桂萍护士长。“我当时的确没办法，丈夫刚刚康复需要休息，女儿1岁半也要我带。我只能抱着试试看的心理，哪知道一开口，人家愉快地接受了。”王老师在电话里告知。

7月20日，桂萍按照西安医保要求，逐条逐项地将曹先生的资料准备好，第一时间邮寄给王老师。7月25日，王老师通过微信向桂萍发来感谢红包。24小时后，红包被退回。“我们萍水相逢，却给您添了那么多麻烦，实在过意不去。我欠您人情，如到西安我接待您。”“相逢就是缘，不用客气。”桂萍回答。

“我才知道送我丈夫去杭州的桂萍和郭志浩是母子，这让我感动。”王老师在微信中留言。

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