“5.1”劳动节即将来临,为保证重大节日期间行风安全,4月19日至20日,国网绩溪县供电公司党委对各供电所开展了节前行风督察工作,敲响节前行风建设及优质服务“预警钟”。
此次督察从细节入手,对营业场所标准化建设及规范服务情况、故障抢修情况、业扩报装工作情况,重点对各窗口的环境卫生、人员着装、微笑服务、挂牌上岗等环节进行深入、细致的检查。
在检查中强调:一要加强劳动节期间值班,合理安排抢修人员,备齐抢修物资;二要加强节日期间行风建设,接听电话要使用文明用语,为客户提供优质服务;三是此次检查过后,将汇总发现的问题以行风整改建议书的形式下发至各相关部门,督促限期整改。各单位要结合这次察访活动,举一反三,细查服务链、内部管理机制、制度标准、工作流程、岗位监督等工作措施,以提高优质服水平,做到让用户满意、政府放心。
下一步,该公司将结合上级有关精神要求,对窗口、业务部门进行明察暗访,督促各窗口、业务部门做好常态化服务,进一步促进公司行风工作再上新台阶。 (汪育铨)
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