绩溪县供电公司加强供电营业窗口优质服务建设

近日，绩溪县供电公司在市公司开展供电所等一线窗口作风建设风险排查专项督查的基础上，组织公司监察部门深入各供电所进行自查、各窗口服务人员自查自纠供电服务、行风建设等方面存在的问题，旨在增强窗口人员服务意识，以推动公司供电所等一线窗口优质服务、作风建设和党风廉政建设上水平，确保为老百姓提供最优质的服务。

该公司要求窗口人员要把提升优质服务作为常态工作来抓，从优化服务流程、服务承诺履行、纪律作风、考核机制等各方面下工夫，对大厅环境卫生、便民设施、行风服务、业扩报装、落实情况等进行全面细致的自查，进一步完善各项优质服务配套制度，对检查中发现的窗口管理漏洞和问题，认真梳理并及时整改。要求窗口服务人员以客户满意为首要职责，加强业务能力，注重服务态度，以良好的精神状态，努力创建一个优美整洁、文明和谐的窗口服务环境。

自查活动有效规范了工作人员服务行为，夯实了供电优质服务基础，促使营业厅窗口建设工作再上一个新台阶。 （汪玲）

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章晓明

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