绩溪 打造政务服务“升级版”

本报讯（通讯员 朱金富 记者 张敬波）绩溪县紧紧抓住创建政务服务标准化的有利契机，推进政务服务标准化建设工作，规范政务服务，提升政务服务质量和水平。

该县制定规范性标准，建成包括服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和服务评价与改进标准体系等4个子体系和标准化工作手册组成的537项标准，做到“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”。为推进标准落地实施，绩溪县采取多种形式组织全员学习、宣传，让服务标准化渗透到工作的每一个环节。

另一方面，该县强化考核，通过日常巡查、专项检查等，结合电子监察系统，对窗口标准化服务的过程和结果进行实时监控；按照科室、窗口效能等系列考核标准要求，对中心各部门执行标准体系的情况进行综合评价。通过对行政审批项目进行流程再造，将行政审批事项的办理时限压缩23%、审批环节压缩13.6%。对重大投资项目、重点工程实行“绿色通道”审批服务，推行延时服务和预约服务，提高工作效率和服务质量。开展“马上办”作风建设活动，推行“亲切服务”，提高服务对象满意度和社会满意度。今年1月至6月，共受理各类行政审批事项3.6万余件，按时办结率达100%。

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