太平洋寿险安徽分公司一直以客户感受良好为目标开展理赔服务,在客户出险后第一时间介入,主动为客户提供服务,实实在在地帮助客户完成理赔。近日,太平洋寿险安徽分公司积极主动帮助客户收集资料,仅用4个工作日即赔付一起30万理赔案件。
2014年7月16日,安徽省宣城中心支公司接到报案,称绩溪县伏岭镇客户章某发生意外死亡,涉及“长顺保”等险种意外保额30万元。接到报案后,宣城支公司、安徽分公司营运部快速响应,及时启动重大案件机制派员赶赴绩溪开展相关工作。
经过了解,被保险人在砍树的过程中被树击中头部,从十多米高的断崖处坠落当场死亡。章父70多岁高龄经受不住丧子之痛,住院治疗。章母下肢瘫痪数年不能走动,理赔材料难以收齐。考虑到被保险人家庭情况困难,理赔人员主动为客户收集材料。尽管下着暴雨,尽管多次被有关部门拒绝,在理赔人员的努力下,经过2天的奔走,还是收集齐全了相应的材料,将304213元的理赔款成功转入受益人银行账户。 赵孝蓉
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