新买的收割机不是压稻苗就是撒稻谷

新买的水稻收割机，下田作业时，不是将稻苗压倒无法收割，就是将稻谷撒出来。消费者当然不乐意了，要求退货退款，却遭到经销商的断然拒绝。所幸，在消协人员的调解下，消费者最终拿回了购机款。

事情发生在绩溪县。去年8月，绩溪的陆先生购买了一台半喂入水稻联合收割机，简单培训后，就下田操作了。

在使用过程中，陆先生发现，收割机前部总是会出现卷稻草进输送带的现象，而且人为拉出稻草后，又会出现新的问题——每割一圈便有一行水稻被压倒无法收割，撒谷现象也愈发严重。

新买的机器就出现这么多问题，陆先生立即电话联系了经销商。经销商到场检查后，进行了简单修理。他们告诉陆先生，刚开始使用，操作不熟练，撒谷和压稻苗的现象肯定是有的，熟练操作后就好了。

可是几天后，各种问题再次上演。陆先生一气之下，就将收割机运回销售点。销售点再次进行修理，并请来厂家的操作手来试机。但即便这样，收割机的问题仍没被解决。

这次，陆先生不干了。他强烈要求退货退款，却遭到拒绝。经销商认为，各种问题的产生是因为他操作不当造成，机子本身没有质量问题。

双方争执不下，问题自始至终没能得到解决。10月初，陆先生投诉至绩溪县消协。消协工作人员立即核实情况，并联合县农机局、经济检查执法局对这一事件进行调解。经过多次调处，双方达成和解，经销商退还了陆先生35万元的购机款，陆先生很满意。

专家点评：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

此案中，经营者没有做到这一点，理应承担相应责任。

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