衔得一番春时雨 喜获几分秋后实——泾县国税局纳税人满意度得分居全省第一工作纪实

近日，在2017年安徽省国税系统纳税人满意度专项调查中，泾县国税局以总体满意度92.31分，高于全省平均水平4.37分的高分在全省54个县区中位列第一。据了解，此次调查由省国税局委托第三方机构开展，共设有12个方面35项指标，涵盖了税收工作的方方面面，泾县国税局在绝大多数指标评分中均位居前列。这是该局持续优化纳税服务工作取得的历史性突破。

近年来，泾县国税局始终牢记“为国聚财、为民收税”的宗旨，坚持服务基层、服务纳税人、服务经济建设的“三个服务”理念，以便民办税春风行动为抓手，扶持纳税人发展壮大，助力地方经济发展壮大，在党建工作、业务建设、队伍建设、纳税服务和党风廉政建设方面均取得显著的成绩，取得了税户满意、社会赞誉的良好效果。

党建领航，铁骨丹心铸税魂

泾县国税局始终将党建工作作为一切工作的先导和支撑，税收工作朝正确方向发展的保障，激发税务工作者热情的动力。

统筹规划，开创党建工作新局面。泾县国税局党组高度重视党建工作，成立了党建工作领导小组，每年制定党建工作计划。以基层分局为依托，成立了8个党支部，2017年3月成立了泾县国税局机关党委，党建工作迈上新台阶。以“围绕税收抓党建、抓好党建促税收”为中心，深入开展“三严三实”专题教育、“讲党性、守纪律、讲规矩、做表率”主题实践活动、“两学一做”学习教育等工作，开展了16次党建创建活动，有效增强了凝聚力、战斗力。

双轮驱动，构建良性互促新面貌。积极探索党建工作与税收工作的结合点，机制固本，强基固本，先锋引领，使党建工作和税收工作互相兼容，相互服务，形成“双轮驱动”良性互促工作机制。在办税服务大厅设立“党员示范岗”，党员的战斗堡垒作用和先锋模范引领作用进一步加强，日常工作中，党员干部领头下基层，入税户，甘当8小时之外的“指导员”、“服务员”。“营改增”及金税三期上线等重大工作中，党员干部冲锋在前，勇挑重担，发挥“5+2”、“白+黑”的无私奉献精神，使得“营改增”及金税三期上线等工作顺利实施。

坚定信念，激发党员干部新活力。税收工作之外，党员干部还积极参与文明创建、扶贫帮困、军民共建等各类社会公益活动，向社会展示了国税人的拳拳爱心和奉献情怀。泾县国税局积极号召为扶贫帮困对象、失学儿童等捐款。扶贫工作中，党员干部放弃周末休息时间深入帮扶对象家中了解情况、宣传政策，鼓励他们自强自立，充分运用现有好政策脱贫致富。2014年以来，泾县国税局为帮扶村捐助桌椅、电脑等设备，帮扶资金达10.8万元。

严抓实管，栉风沐雨聚国财

泾县国税局牢记“为国聚财、为民收税”的宗旨，紧随征管体制改革的步伐，创新工作方式方法，税收工作不断实现新突破。

“三项机制”提升效能。结合税务征管改革工作，因地制宜地推行“三项”工作机制，与地方政府建立协税、护税制度，通过联席会议制度密切与各乡镇政府联系，共建涉税信息情报网络，相关部门建立企业电力扩容、规划审批等与税收相关的台帐，为税收管理监控提供可靠依据，共同提升税收征管效能。

梳理岗责创新工作。对全局188个岗位明细职责，制定规范性工作流程和科学的岗位配置，使征管工作制度化、规范化。创新工作方法，将重点、难点管理事项分别实行台账管理制度，建立基础资料库，及时、准确地反映辖区纳税户数、行业分布、重点税源户数、税负上升户数、亏损户数等基本情况。加强与工商、地税的信息比对，2014年以来，共清理漏征漏管户10户，从管理源头堵漏，预防税款流失，夯实征管基础。

主动服务重点项目。“营改增”后，接收地税移送管辖户2649户，面对税源大量增加，税款容易流失的情况，泾县国税局与县财政局、交通局等相关部门建立联系制度，定期举行联席会议，提前获取重点项目及投资情况，对新开工、复工、在建、完工的项目和资金情况提前知晓，及时跟进重点项目建设全过程，按月建立台账，督促纳税人按时缴纳税款。针对管理难度较大的房地产、建安项目，实行分片管理、跟踪提醒，“营改增”以来，已建立台账10户次，督促缴纳税款8230万元。

专项整治确保秩序。泾县国税局始终坚持“不让一分钱税款流失”的信念，不等不靠，强化措施，硬化手段，在深入调研的基础上，主动出击，充分运用约谈、评估、控票、稽查等手段，2014年以来，先后开展了砂石、方解石等资源型行业、交通运输行业、废旧物资行业、药品零售行业、宾馆住宿等行业的税收专项整治，有效整顿了税收秩序。

满意为先，潜心聚力优服务。

泾县国税局秉承“一切为了纳税人”的理念，坚持以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，在优化服务环境上下功夫，在创新服务举措上出真招，谱写了征纳和谐共赢的新篇章。

国地合作力度大。建立联席会议制度，三年来，联合宣传43次，联合定税3678户。共建联合办税服务厅，确定了国地税3+5+14的窗口配置（3个国税独办窗口，5个地税独办窗口和14国地税通办窗口），实现纳税人“进一个厅、取一次号、到一个窗、办国地税”的目标。

服务创新举措实。精简办税资料，优化办税流程，清理简并了565项涉税资料，对6大类24项办税事项实行“免填单”，95%的涉税业务做到即时办结。深入推广网上办税平台，推出涉税事项网上申请、自助终端办结，纳税人网上申报率达98%，居全市第一。率先在全市开通“泾县国税”微信公众号，现关注用户已达538人。推出微信预约取号、窗口优先办理；发票线上申请、线下邮寄送达等服务举措，极大方便了纳税人。

优化环境效果佳。大力推进简政放权，持续推进税务行政审批制度改革，仅保留7项行政许可审批事项，其余非行政许可审批事项全部取消或调整。与地税、工商通力合作，“（三）五证合一、一照一码”顺利实施。每月发布“红黑榜”，联合开展纳税信用等级评定，引导纳税人诚信纳税，A级纳税人同比增长189%，今年以来，深入开展“税银互动”、“税融通”，共为11户企业发放贷款2110万元。

“减税红包”实惠多。不折不扣落实各项减税政策，三年累计减免税款22691万元，其中办理出口退（免）税3961万元，落实支持小微、高新、资源综合利用等其他减免税12960万元，有效降低了企业税负，持续推动实体经济降成本增后劲。

春发其华，秋收其实。如今，一块块奖牌记录了泾县国税局人辛勤耕耘的痕迹，一面面锦旗见证了泾县国税人收获辉煌的历程——“综治先进单位”、“信访先进单位”、“目标管理考核先进单位”、“效管理先进单位”、“文明单位”……

长风破浪正当时，风正潮平好扬帆。将荣誉留在昨天，将汗水撒向明天。如今，意气风发的泾县国税人已踏上新的征程，迈上新的目标，携手共创新的未来。

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