老太购气反“受气” 消协出面终和气

泾县讯（周仲阳）近日，泾县消费者协会成功调解一起老年消费者因购买灌装液化气遭“掉包”，要求商家更换却被拒的消费纠纷。

李老太在某换气点共花费245元购买了一只崭新的液化气罐，并灌装了整瓶液化气，约定一并由换气点老板汪某负责送货上门。在家用了几天之后，李老太通过观察发现气罐并不是全新的，而且瓶体多处都有翻新的痕迹。于是，李老太拿着票据找到汪某理论，要求更换气罐，可汪某坚称气罐没有问题，并拒绝更换。一气之下，李老太直接将汪某投诉到12315，请求帮助解决问题。

消协工作人员接到投诉后，上门对“问题”气罐进行了检查，现场基本确认李老太反映的情况属实。正常的气罐在出厂时都会强制性打上钢印，表示该气罐的出厂日期和使用期限，而李老太所买罐身上钢印显示该气罐是2012年出厂并投入使用的，而非汪某所说的新气罐。

根据相关法规，李老太购买的气罐“名不副实”，应该得到退换货处理，但汪某先蒙混后拒赔的行为已经构成了违规行为。

随即，消协组织当事人双方进行调解，最终确定由汪某负责立即更换新气罐给李老太使用。同时，工作人员也对汪某进行了教育批评，并制作约谈记录，记入其档案。

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