网购门票不兑现 市监调解快取票

泾县讯（钱娟 万海娟）“五一”假期期间，泾县市场监督管理局快速调解一起外地游客网购门票未取到票的消费投诉，受到外地游客的称赞。

据悉，该游客于假期之前在泾县某景区的官网上订购了景区门票，但假期到景区售票口兑取门票时，景区工作人员让其等候了1个多小时，还未给其兑换门票，且态度非常恶劣。该游客无奈之下，立刻拨打了景区消费维权公示牌上公示的消费维权联系人电话号码。

泾县市场监管局景区消费维权联系人接到投诉电话后，按照旅游景区游客举报投诉处理工作机制，立即联系了景区负责人，经了解，“五一”假日期间，景区游客较多，导致该游客取票时间过长，且景区工作人员服务态度欠缺。

经调解，景区工作人员意识到自己工作因游客太多较繁忙而情绪不佳，向游客诚恳地道歉，并立即为其兑换了门票，该名游客对此次调解非常满意。

今年以来，泾县市场监督管理局创新消费维权工作思路，在全县所有旅游景区内建立12315消费维权联络站的同时，开通了景区消费维权快速通道，在9个重点景区显著位置设立了消费维权联系人公示牌，公示消费维权联系人姓名、手机号，为消费者维权提供更加便捷的渠道。

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