泾县深化乡村全程代理为民服务

泾县讯 今年以来，泾县以服务美好乡村建设为动力，主动贴近群众和服务群众，优化服务流程、改进服务方式，为群众提供多元化、便捷化、优质化服务，受到群众好评。

该县以“贴民众、利民生、暖民心”为主题，按照“服务事项受理、代理、办理全程化，办理结果由群众点评”的要求，建立乡村为民服务“三理一评”制度，即：服务事项受理、代理、办理全程化，办理结果由群众点评，切实做到“一站式”服务、“一次性”办结。乡镇、村设立为民服务中心或便民服务点，优化服务事项和工作流程，统一制作为民服务全程代理图板和为民服务“连心卡”，开通县、乡为民服务热线电话，对群众申请办理的事项，实行“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”。在受理、承办、回复等环节上，实行服务内容、承办单位责任、申报材料、办事程序、承诺时限“五公开”，明确为民服务内容、程序、时限、责任，努力提高申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率。深化乡（镇）、村干部值班制和代理工作考核制，挑选党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室、代办点工作，并深入开展“当好群众的办事员”主题活动，切实为老百姓办实事、办好事，为群众排忧解难。

该县还把为民服务与为农服务、为商服务结合起来，将合作医疗报销、农民补贴、企业用地审批等纳入受理范围，并向政策宣传、技能培训等方面延伸，拓展全程代理的氛围。 （特约记者 蔡盛 通讯员 章静）

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