俞村司法所： 架好“连心桥”当好“减压阀”

旌德讯（曹赛玲）为切实打通服务群众的“最后一公里”，旌德县俞村司法所坚持从实际出发，积极履行调解职责，架起党委政府和群众之间的“连心桥”。截至目前，俞村司法所今年以来累计受理各类矛盾纠纷143起，调处143起，调处率100%，调处成功率98.5%，无一例民转刑案件发生，无重大的群众性纠纷案件，架起了党委政府与群众之间的“连心桥”，当好社会矛盾纠纷的“减压阀”。

调解做到“热心”。热心接待，取得矛盾双方对司法所工作人员的信任，在向双方了解案情时，制定预案、控制事态、把握症结、换位思考、热心调解，做到案结事了，让群众感受到人民调解员的热心。

调解做到“耐心”。由于案件发生时间长短和当事人对案件的认知程度的不同，案件呈现多元化和曲折化、历史化的特点，调解员必须有着高度的耐心去调解，充分听取当事人的意见，尊重风俗，使当事人心服口服。

调解做到“真心”。对农民工、妇女、老年人、残疾人等弱势群体的矛盾纠纷做到优先受理、优先调解、及时化解，并对行动不便的当事人的纠纷，做到上门调解，及时运用以理服人、以情动人、以法育人的方法去解决矛盾纠纷，避免因纠纷给他们的生活带来不便。

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