旌德县法院推进诉讼服务中心升级

旌德讯 今年以来，旌德县人民法院把诉讼服务中心建设作为“窗口工程”、“民心工程”、“一把手”工程统筹推进，积极创新工作方式方法，牢固树立“一盘棋”思想，因地制宜开展建设，切实满足人民群众日益增长的多元化诉讼服务需求。

合理布局，打造“标准化、规范化、智能化”诉讼服务中心升级版。制订《旌德法院关于诉讼服务大厅标准化建设的方案》，建设700平米的诉讼服务大厅，统一设定立案、调解、综合、自助、便民、信访六大服务区域，配备自动叫号、自助查询、远程视频接访等系统服务终端；整合提升诉讼服务网、12368诉讼服务热线功能；集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能为一体。

由点及面，实现诉讼服务“棋盘式”全面覆盖。积极构建"314"多元化纠纷解决网络平台，形成1个诉调对接中心、10个驻乡镇法官工作室和驻村法官便民联系点组成的纵向“三级联动”；诉调对接中心与县司法局、县公安交警大队等十家行业组织、部门等社会调解组织衔接的“十线对接”；建立道交纠纷、旅游纠纷、物业纠纷、医患纠纷“四大板块”。

繁简分流，推行民事案件“精品化、规范化”管理。积极应对多元化诉讼服务需求，制定简单案件与复杂案件的区分标准和分流规则，根据案件事实、法律适用、社会影响等因素，适用不同的解纷程序，设立专门的速裁团队，实现能调则调、简案快审。推进繁案精审，针对重大、疑难、复杂、新类型等案件，严格规范审理程序，办成“精品案”。

智慧服务，“信息化+服务”让诉讼更快捷便利。积极推广现代化信息技术在多元化纠纷解决机制中的运用；利用微信群、QQ群等网络建设信息互通机制，努力做到问题早发现、早介入、早处置；推动建立在线调解、网上立案、在线司法确认等为一体的信息平台，促进"314"多元化纠纷解决机制向信息化"314+"发展。

便民服务，“个性化服务”让诉调对接有温度。依托乡镇法官工作室和便民联系点建设，广泛开展爱民、便民的执法活动；对涉及孤寡老人和残疾人等社会弱势群体的案件，坚持“巡回法庭”进乡村、进社区、进农户，减轻当事人诉累。同时，积极开展普法宣传，为群众分发普法材料，为村干部、调解员等开设法律知识讲座，宣传法律常识，提升一线调解员调解能力，提高群众“懂法、守法、用法”能力，努力将矛盾纠纷化解在“最前沿”。（雷梅洁）

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