用心服务 真诚奉献

旌德县公安局出入境管理大队副大队长宋涓始终牢固树立“作风就是环境、态度就是形象”的理念，以办理速度快、群众等待时间短，业务零差错，群众满意度高受到上级领导和办事群众的高度赞赏。2014年9月被旌德县公安局命名为“优质文明服务之星”。

践行宗旨，牢记和谐警民关系是做好出入境工作的基础。出入境服务窗口是公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。2013年10月6日上午临近下班时分，办证大厅一下子热闹起来，原来是旌德一家旅行社组织了三十多名老年人前往台湾旅游，需要办理大陆居民往来台湾通行证。虽然马上就要下班，但考虑到这些参团的群众年事已高，来回一趟十分不方便，宋涓立即为这些参团人员办理证件，耐心指导他们填表、示范怎样规范签名和按捺指纹。当受理完最后一名群众申请时已早早过了下班时间，该团队负责人执意要请她吃午饭，她微笑婉拒了。

热情服务，爱岗敬业，为群众提供优质高效服务。近年来，随着出入境管理便民利民措施的不断推出，出入境业务受理窗口工作日益繁重。由于民警少，任务重，宋涓不仅要在前台受理，还要对卷宗进行详录、校对，她在电脑前一坐就是几个小时，接待、受理、录入……每一分钟都要集中精力，每一次查验都要准确无误，同样的操作，周而复始、枯燥乏味，很容易让人厌烦、松懈。但是她在工作中总是热情不减、质量不降，做到了“人多、人少一个样，业务复杂、简单一个样，生人、熟人一个样”。

严格规范执法，坚守底线，把好出入境关。出入境前台受理群众申请是一份严谨的执法工作，宋涓在热情服务的同时，始终坚持做到了严格执法，严把受理关。工作中，宋涓查处多起双重户籍人员申请出入境证件以及法定不批准出境人员申请出入境证件，维护了出入境正常秩序。2014年9月28日，本县居民陶某到出入境管理大队申请办理护照，宋涓在受理过程中，发现该申请人神情极不自然，经过仔细地询问和网上比对，发现该申请人属于法定不准出境人员，立即对其申请依法做出了不予受理的决定，并向其宣传了有关法定不准出境的法律法规。

宋涓参加公安工作以来，由于工作成绩突出，多次受到嘉奖。2011年被评为全市出入境“服务之星”；2013年被评为全省公安机关出入境管理部门“优秀服务之星”；2014年其所在的岗位被县妇联授予“巾帼文明岗”称号。

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