民情日记上的“红手印”

翻开旌德县云乐乡民政所干部王健的民情日记，每一页上都认真记录着群众的要求和期盼，然而，最惹人注目的是每一页民情日记最下端都有一个鲜红的手印，这是怎么回事呢？原来，这是王健在群众路线教育实践活动中，对群众反映问题解决后的跟踪回访。当群众对反映的问题得到解决后，便在民情日记本上按下了自己的手印，表示赞许。

在王健的民情日记上，我们看到了这样一个个“红手印”——

2月17日，周一，晴。今天到洪村季伍子家走访。季伍子反映自己是精神疾病患者，前几年由于患病未能及时申办二代身份证，现在要补办，不知道要提供哪些材料，到派出所咨询了几次也没有弄清楚，所以一直没能办下来，希望我能帮助他办理二代身份证。回到乡里，我立即到派出所详细咨询了户籍民警，然后帮助季伍子按规定要求，完善了办理二代身份证的所有材料，并陪他到派出所照相、填表。

一个星期后，我到季伍子家回访，告诉他二代身份证已经办理，很快将拿到手，他激动地在我的民情日记本上按下了“红手印”。

2月27日，周四，多云。今天我到洪村景满生家走访。景满生父亲患尿毒症，巨额医疗费导致家庭生活十分困难，希望能得到救助。了解这一情况后，我立即将相关救助政策向他作了说明，并协助他在一周时间内办理了大病救助，申领到大病救助资金3000元。同时，根据他家实际情况，帮助他家向村委会提出了低保申请。

十天后，我到景满生家回访，了解他目前生活情况，并将办理情况告诉了他，他连声说谢谢，也在我的民情日记本上按下了“红手印”。

4月4日，周五，小雨。今天在张村走访时，了解到张宝书家竹园里的竹子被本村的张红七砍了12棵，张宝书找到张红七理论时，双方发生了口角，存在矛盾隐患。我将此纠纷向乡司法所进行了汇报，乡司法所第二天安排张村个性化调解室调解员吕云对他们二人进行了调解。吕云担任村两委主要负责人多年，有很高的群众威望和丰富的农村基层工作经验，他还是我乡首家以其个人名义命名调解室的负责人。吕云从“远亲不如近邻”入手，对二人的矛盾进行了入情入理的调解，既维护了当事人的合法权益，又成功化解了双方心理的疙瘩，最终，在吕云的调解下，李红七同意赔偿张宝书损失100元。双方冰释前嫌，重归于好。

一星期后我在张宝书家进行回访时，张宝书感谢我为他主持公道，维护了他的合法权益，在我的民情日记本上按下了“红手印”。随后我到张红七家进行回访，张红七感谢我及时处理了邻里之间的纠纷，避免了事态扩大化，同样也在我的民情日记本上按下了“红手印”。

在云乐乡，每一名民政所干部都有着这样一本满是“红手印”的民情日记。自党的群众路线教育实践活动开展以来，云乐乡民政所严格按照党的群众路线教育实践活动的总体要求、落实乡党委政府首创的“四联、四定、一考核”的工作机制，深入开展走访活动，做到每周至少三个工作日下村走访，走访不少于30户农户，收集民情民意或矛盾隐患信息10条以上，走访时还为每一位农户递上了《民情联络卡》。在走访中了解群众的愿望和要办的事情，通过民情日记详细进行了记录。在办理完毕后又一一的向群众进行反馈，做到有问必答、有难必帮、有求必应、有访必回。

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