“便民服务卡”让服务更便民

旌德讯 近日，在旌德供电公司各营业大厅，都整齐摆放着一叠叠“便民服务卡”，客服人员一边给客户介绍“便民服务卡”的内容及使用方法，一边讲解公司推行便民服务的“新举措”。

“每张服务卡上都有供电抢修服务、用电业务咨询、供电服务投诉的联系电话，您家要是有什么用电问题，请拨打卡上的联系电话，工作人员就会在最短时间内为你服务。”家住旌德县和平新村小区的王女士，在听到热情的讲解后，笑着接过了工作人员递来的“便民服务卡”。

为满足客户业务需求，拓展服务范围、丰富服务内容，旌德供电公司客服中心结合居民用电服务质量专项行动要求，自今年11月起，开始陆续向全县广大电力客户发放“便民服务卡”，使供电服务更加人性化，受到客户的广泛好评。

据了解，在发放“便民服务卡”的基础上，该公司还将开展更多经常化、规范化、个性化的服务活动，在原有电费POS机代收点、邮政代收点的基础上，近期又新增了旌俞商贸、徽王超市二个POS机代收点，以进一步方便客户交费。同时面对面听取客户对供电服务的意见和建议，加强供电企业与用户之间的沟通，及时提供各类供电服务信息，帮助客户解决用电中遇到的问题，打造多元化便民服务。 （姚尚金 王媛）

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