立足新 主动访 着力解旌德信访维稳工作完善机制解群众难题

旌德讯 在“三进三解三推动”活动中，旌德县认真分析新情况，研究把握新规律，强化工作措施，创新工作机制，着力解决群众关心的热点难点问题，做好信访维稳工作，为促进经济加速发展营造了良好环境。

立足新，完善工作机制。探索建立例会制度、分析研判、领导接访和下访、领导包案、首接责任、责任追究、督查督办等长效工作机制，用硬性制度强化责任落实。进一步完善职责明确、措施到位的矛盾纠纷排查化解机制，建立县、乡镇、村（社区）三级排查网络，对信访隐患实行周排查、月调度、季通报，全面摸排抓源头。建立完善各级领导干部包保重大疑难信访案件制度，建立“3+10+X”信访隐患研判会议制度，采取县政法委、司法、信访3个部门牵头，10个乡镇参与，信访事项涉及到的县直单位配合，每月定期对各乡镇、县直单位定期上报的当月矛盾隐患进行归类分析研判，集中商讨对策，促进重点案件化解。建立日碰头、周清理、月分析、季总结制度，同时开通信访绿色通道，建立署名群众来信去向告知制度，真正做到“有访必接、有疑必释、有难必解”。今年以来，共排查矛盾纠纷987起，调处987起，调处率达100%，息诉率达89%。

主动访，自觉深入群众。把“民意如流水，宜疏不宜堵”的思想贯穿信访工作始终，进一步加强县群众来访联合接访中心工作管理，继续从县法院等10个单位抽调人员进驻中心办公，形成工作合力，打造“一站式”服务。开展深化“三级书记大带头大走访”活动，对县级党政领导干部、乡镇领导干部、县直单位到基层走访调研做出明确要求，下移工作重心，了解社情民意，解决困难问题，化解矛盾纠纷。落实县党政领导开门接访，安排主要领导每月开展2次公开接访，每周一、三、五安排3次县党政领导开门接访。在县党政领导接待重点案件时，安排进驻联合接访中心的单位主要领导参与陪访，落实首问责任制。各乡镇和县直各单位在工作日期间每天安排一名副科级以上干部接待来访群众，切实解决群众的合理诉求。1-9月，县群众来访接待中心受理群众信访516件次，18位县党政领导开门接访共接待群众来访89次，接待群众149批403人次，其中县党政主要领导接待来访19次，接待群众60批146人次。“三进三解三推动”活动开展以来，全县党员干部和“两代表一委员”深入基层走访调研1200余人次，走访困难群众7600余户，走访企业370余次，帮助基层和企业协调解决有关问题860余件次。

着力解，维护群众利益。各级、各单位把群众工作部门作为党委、政府的宣传教育阵地，采取在乡镇、村（社区）普遍开设“百姓讲堂”，组建各级“政策法律咨询、矛盾化解”志愿服务队，组织499名市、县级“两代表一委员”联系村（社区）、县直机关事业单位千名在职党员进社区等活动，向群众宣传和解释相关法律法规、党的政策和县委县政府的重大决策部署，接受群众咨询，解开群众心结，理顺群众情绪，反映群众需求，引导群众合理维权。认真执行各项公开制度和村级“四议两公开”制度，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权；在61个村全面推行农村事务网格化管理，稳步推进社区事务网格化管理，在乡镇、村规范设立为民服务大厅或便民服务中心，以优质服务赢得群众对党委政府工作的支持。组织开展县领导组团深入乡镇开展带案下访公开接访活动，专门制定工作方案，梳理确定目前城乡建设、涉法涉诉、农业农村、社会保障、其它诉求等六类24件重点信访案件，作为县领导组团带案下访公开接访案件，从9月底至11月，13位县领导分7个组每周深入到各乡镇开展一次带案下访、接访活动，11个涉访比较多的县直单位主要负责参与带案下访和公开接访，方便群众就地就近反映信访问题。通过开门接访、县领导组团带案下访、接访，目前，县领导接待案件已办结119批454人次，按期办结率达100%。 （方惠）

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