原来的空调才用四年就“坏了修，修了坏” 用户被“旧”空调搞伤，直接换格力

四面的外壳都没了，支架锈迹斑斑甚至断裂，地上散落厚厚一层腐蚀后掉落的金属碎屑……近日，在宣城广德PCB产业园的安徽快捷电子有限公司，眼前这台看似就要散架的机器，竟然是一台只用了四年的中央空调机组，要不是该公司再三确认，实在让人难以相信。

用了三年空调接二连三出问题

2014年，浙江一家企业在广德投资创办了安徽快捷电子有限公司，当年建设厂房时，很多物资都是从其母公司所在地浙江运送过来，这台安装在恒温恒湿无尘车间的某品牌中央空调也是在浙江采购的。大约用了三年后，空调接二连三出现问题，让厂区的设备维护人员于海峰有些应接不暇。他告诉我们，这台中央空调外机锈蚀严重，而且铜管多次断裂致冷媒泄漏，严重影响使用。

在受够了“坏了修、修了坏”的死循环后，2018年5月，该公司最终无奈决定换空调。“格力空调质量好、服务好，是有名的”，于海峰说，在多人提议采购格力空调后，厂里最终同意了这个选择。

“简直不敢相信，实在是太破了，机组外壳没了，主体架子也快要散架了！”回想起自己第一次来勘查撤换时看到的情形，王建国至今仍震惊不已。王建国是负责该项目的格力广德专卖店工作人员，他之后特意在周边观察了一下，一下子就找到了问题所在：安装位置不合理，把空调机组就放在盐酸桶边上，可是盐酸会挥发，金属制成的空调机组肯定会锈蚀的。

除此之外，在安徽快捷电子有限公司设备维护人员于海峰看来，这台空调机组的设计也有问题。于海峰说，这台中央空调机组有4个压缩机，每个压缩机各对应高压、低压两个仪表，通过口径只有3毫米左右的铜管连接。由于机器运转时震动很大，这8条纤细的铜管时不时会断裂，这样一来，机组的冷媒就逃逸掉，不能正常工作。

售后不便只得找非官方救急

产品有故障第一时间找售后，但在这台中央空调售后处理上，这个途径却行不通。

于海峰告诉我们，该品牌空调在当地没有售后服务点。空调最开始出毛病，他们打售后服务电话报修，不过对方提供的大都是“云服务”，在电话中沟通问题后，让于海峰按照他们的指导自己解决。

据了解，这台中央空调买来的三年多时间里，只接受过一次真正的、官方的售后服务。“当时他们售后说要从江西南昌赶过来，来之前还让我为他们规划出行方式。”于海峰说，再后来，为了避免麻烦，就不再联系空调售后了，只找本地的空调维修师傅来修。

“找人维修，费钱不说，还修不好。”于海峰说，到了2018年6月，这台中央空调机组的压缩机也烧坏了两个，已经到了“不得不换”的地步，“老板说与其再缝缝补补的用，不如直接换新的”。

换了格力质量好售后更无忧

格力广德金恒建材市场专卖店推荐了一款水系统中央空调机组，“格力机器的效果，确实比以前的好很多。”于海峰说，使用格力新机器后，机组运行稳定，温度波动很小。此外，格力的售后服务网点遍布全国各市、县、乡镇，上门及时，处理问题迅速。参与了整个安装、调试过程后，于海峰给格力的评价是，不仅质量好，安装还专业，售后时不时上门查看，并提供很多保养、维护的小建议，“不愧是大品牌”！

据了解，随厂搬迁过来的用于厂区办公区域和一般车间的一批M品牌空调，也出现制冷效果不佳问题。该公司已联系格力专卖店为其更换，目前，20余台格力小空调已全部安装到位。

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