交通银行宣城分行热心服务获点赞

本报讯 近日，交通银行宣城分行收到一封来自广德农村的表扬信，该信以纯朴真挚的语言为交行员工点赞，让人颇为感动。

据悉，今年2月27日，一对老夫妻带着一份广德县人民法院刑事判决书找到了交行宣城分行，提出想归还判决书上四个被诈骗人的欠款。原来他们的儿子获信用卡诈骗罪被逮捕收监，他们想用自己的养老钱把被诈骗人欠款还清，再申请保释儿子提前出狱。了解到他们救子急切的心情，同时考虑老人挣钱不易，该行员工多方联系、积极协调，主动争取为老人减免逾期利息，虽然最终由于等不及审批时间，老人决定不享受减免，但他们的感激之情仍溢于言表。还清欠款后，该行员工耐心仔细告知了后续处理流程。

3月14日下午，老人探望儿子后再次来到该行，沮丧地说被诈骗人的欠款结清后“不再配合、甚至电话都不接”。该行员工安抚好他们的情绪，再次联系后台，连夜加班帮老人写申请，通过司法催收通道申请寄送“欠款还清证明”，解决了老人的诉求。高效贴心的服务得到了老人的赞扬和信任，更在细微服务处体现了交通银行的社会责任担当。（张剑）

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