市民服务热线12345

匿名反映：红蜻蜓小区附近的**浴城烧锅炉的烟尘太大，夜晚发动机有噪音，影响居民休息。

答复：经现场检查，反映情况基本属实。该浴场锅炉燃烧时确实有可视烟尘。经查，锅炉在使用时燃料不均匀造成生物质不能充分燃烧产生烟尘。已责令当事人，要求锅炉工按照操作规程作业。如未整改，下步将联合职能部门查处。发电机噪音一事，已要求当事人在停电使用发电机时，采取隔音措施，减少噪音，当事人已承诺整改。

（承办单位：县城管局）

匿名反映：桃州镇南塘社区南外环向龙井路口，有人违章搭建了15平方的钢棚房。

答复：经现场勘查，工作人员发现南塘社区南外环向龙井路口确实存在建设好的钢架结构钢棚。由于当事人未能出具相关规划许可，该建设属于违章搭建，反映情况属实。工作人员现场对当事人下达限期拆除决定书，并对其进行说服教育，当事人于3月6日已自行拆除该建设。

（承办单位：县城管局）

匿名反映：我到中医院挂号看病，被告知医院的收费系统出现故障，只能挂号，医生看不了病。我认为十分不合理，该医院多次出现收费系统故障，应当拿出应急方案，解决问题。

答复：中医院信息化系统从2016年7月安装运营至今，已上线运行了30个模块，其他30个模块仍在部署调试中。因最近时有故障发生，医院高度重视，与软件公司积极协商解决。目前工程师正在对部分系统进行优化处理，以提高运行速度，同时要求软件工程师24小时值班，以杜绝类似事件发生。由此带来就医不便，表示歉意。

（承办单位：县卫计委）

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