苏觉：“网格化”托起和谐社区

推进社会治理创新

提高社会治理水平

紫竹园小区位于新城区南部，建成时间较早，公共设施和管理相对落后，这也成了小区居民心中的“结"。“绿化带长满了杂草，道路狭窄，没有停车位，这些都困扰着我们。"一位小区居民这样说。2013年开始，紫竹园小区交由桃州镇苏觉社区接管，小区脏乱差的问题被列入了社区重点工作中来。

道路拓宽，绿化改造，修建车棚，规范摆放……一个项目一个项目向前推，短短两年，苏觉社区对紫竹园小区的总投入超过了20万元，从根本上扭转了该小区脏乱差的面貌。

“再好的硬件设施也要有科学合理的管理才能持续地发挥效益。"苏觉社区党支部书记徐祖斌深知这一点。乘着全县社会治理改革创新的大势，去年以来，苏觉社区结合实际，推行社区网格化管理。曾庆霞成为了紫竹园小区的首任网格长，她一直住在这个小区，对群众的需求、关心的问题都非常了解，尽管如此，每天串门仍是她必做的事。“每天情况都在变化，只有多走走才能更加全面准确地了解情况。"她说，主要还是要跟群众多沟通，了解大家有什么困难、意见，才能反映最真实的问题。

环境改善后的紫竹园小区，成立了党支部。党支部书记统领整个小区，党员分片负责每个家庭。群众有什么纠纷、困难，党员都靠前一步，主动调解，发挥了示范带头作用，将很多问题化解在了萌芽状态。据了解，在实施网格化管理以前，紫竹园物业管理费的收取率只能达到20%，如今小区物业费的收取率已经超过了80%，群众对环境的满意度也在不断提升。

紫竹园小区的变化是苏觉社区实施网格化管理创新的一个缩影。苏觉社区将社区划为6个网格，挑选熟悉网格所在区域的同志担任网格长，一方面及时了解群众的呼声和意见，另一方面也主动发现问题，解决问题。春耕前夕，几个相邻网格的灌溉用电用水成了大问题，相关的几个网格长立即沟通研究，及时与供电公司对接，妥善化解了矛盾，也保证了农民正常的生产生活。“谁更熟悉情况，谁就去解决。"徐祖斌说，社区内网格长大多实现了A/B岗，遇到了问题，利用班子成员的不同特点，合理分配解决。

正是在这种精细化的网格化管理下，苏觉社区搜集信息，解决问题的能力得到了极大地提升，社区连续多年没有出现一起信访案件。

此外，为了满足广大群众不断增长的服务需求，苏觉社区还开展了便民全程代理服务，将水电、通信、涉农资金、报刊杂志等一系列服务都整合到社区便民服务中心，实现了广大群众在家门口就能办好事的愿望。据不完全统计，苏觉社区一共整合了22项便民服务内容，仅电费一项，每月来村里交电费的就多达500人次。“服务内容多了，工作虽然更累了，但是我们与群众的沟通也多了，关系也更紧密，做工作自然更加得心应手"一位社区工作人员这样说。

（胡楠）

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