一个电话满足您的乘车需求

“点对点"个性化服务——出租车电召业务在广德县推出！近年来，广德康达出租车公司出新招，加大便民出行投入，打通为民服务“最后一公里"，在10月1日之际，推出出租车电话招车服务热线，乘客可拨打6017222电话预约出租车。

目前该服务已经实施半个月，实施情况如何？乘客预约量如何？近日，记者走进康达出租车办公点一探究竟。在该公司运调中心，记者看到，热线话务员正在电脑前忙碌。话务员的桌上有一台电脑和一部电话机加一台对讲设备，电脑显示器上是广德县地图，地图上密密麻麻的蓝点和红点均显示出租车目前所在地。采访期间，话务员桌上的电话响起——“您好，这里是康达出租车有限公司，请问有什么可以帮您？"“我在开发区国华路，帮我叫一辆出租车，谢谢！"随后，话务员立即根据乘客所在位置，在电子地图上一定范围内寻找空驶出租车，并向范围内的空车发出用车需求，在征得乘客允许的情况下将电话交给出租车司机，方便司机联系乘客。“市民只需拨打专用召车电话，留下联络方式，我们会第一时间将信息发给司机，接到乘客信息的司机会及时与乘客联系，并在最短时间内赶到乘客等候地，根据乘客需求进行打表计价服务或包车服务。"运调中心相关负责人表示。

“此举规范了出租车行业运营市场，对出租车行业长远发展非常有利，最重要的是能及时满足乘客打车需求。"该公司分管经理介绍说。目前，已经有71辆出租车通过审核登记在册，并且每天都有新的司机加入。电召服务从10月1日运行以来，电话约车的乘客数量每天都有增长，仅10月16日当天，电话叫车达20余辆。

（王翰 汪莹）

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