税字当先优服务人字当头暖民心

“感谢你耽误下班时间帮我办业务，让我不用请假来回奔波！"誓节镇赵先生在地税窗口办理完房产交易纳税手续后，对地税工作者道出了由衷的感谢。10月28日下午，已过了下班时间，地税窗口的工作人员小张仍在忙碌着，这时，赵先生匆匆来到窗口，原来他刚刚从外地赶回来，第二天又要外出。发现已经下班，赵先生焦急不已，请求小张能加会儿班帮他办理。小张二话没说，立即启动“延时服务"程序，帮助赵先生办理好业务。

这一幕，只是县地税局践行“三严三实"、 落实“马上就办"、转作风优服务诸多举措中的一个缩影。近年来，县地税局坚持以人为本，既要写好“税"字，服务企业发展；更要写正“人"字，帮扶困难群众，为广德县经济社会发展提供动力。

税字当先，优化纳税服务。深入企业走访，每名领导班子成员重点联系1个企业，深入企业车间，宣传税收政策，解决发展难题，加强面对面、一对一服务；提升服务水平，完善“前台受理、后台流转"和领导带班制度，做到所有涉税事项在窗口得到满意服务。目前，受理税务登记申请、减免税申请、发票领购申请等各类事项均在3个工作日内办结。规范审批制度，将涉税行政许可的项目统一集中到前台窗口审批办理。强化便民办税，实现网上办税服务、实体办税服务、自助办税服务模式，切实减轻纳税人办税负担。实行办税大厅“领导坐班制"，领导班子成员直接指导、监督、检查办税服务厅的各项工作，倾听纳税人的意见建议。不断创新举措，拓展实施首问服务和导税服务，除了积极推行网上办税、“同城通办"、“免填单"外,实施银行卡、网上扣税等多种缴税方式并行,满足多元化办税需求。开通绿色服务通道，针对纳税人的实际困难，主动提供延时服务，为行动不便的老人提供上门服务，确保纳税人在第一时间办结涉税事项。

人字当头，帮扶困难群众。积极落实在职党员进社区活动。多次走村入户慰问困难群众，为他们送去地税大家庭的关爱。

升平社区帮扶对象小何及其奶奶居住在福利巷的农田边，夏天酷热难耐、蚊蝇孳生，为了改善她的居住条件，县地税局为她们粉刷房屋、新修厨房、安装空调，真正把温暖送到了群众的心里。六一儿童节时慰问共建单位唐流村小学和桃山村幼儿园，七一期间走访慰问了共建单位及选派村12名贫困党员和困难儿童，向他们送去关爱和祝福。经常性联系选派干部和大学生村官，通过不定期走访和调研，了解到选派干部所在的石狮村有发展农村集体经济需求，局班子成员邀请专业人士为该村委提供帮助，目前该村已成立专业合作社。深入走访群众，在做好组织收入中心工作的同时，不忘访民情、听民意，对收集的意见建议能够解决的及时帮助解决，不能解决的反馈给村两委或相关部门，做好问题跟踪反馈，确保取得实效。  

    （蔡宏怡   陈卫华）

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