农电服务行家里手

王翰

易本国（右一）

邱村镇是广德县经济重镇，作为镇供电所所长的易本国又是怎样服务辖区用户，保障用户随时随地用上电的呢？用他的话概括，就是两个“服务"。

“有压力才有动力，要让每一位用户都能感觉到我们在真诚为其服务。"工作责任要落实到个人，循着这个思路，易本国为员工制定了“随时24小时"的待命制度。“我们制定了一系列的规章制度，用制度管事，用制度管人。"从出任供电所所长到现在，邱村镇农村低压线损率由他刚接手时的13.5%降到现在的11.5%，这让易本国欣喜不已。

农村用电，跳闸、低电压是常见问题。易本国更多的时候是忙于处理，保障及时快速地通上电。今年，省供电公司的一纸文件，让易本国找到了更好的处理方法——加强农网改造。

“今年的农网改造不同于往年，省公司加大投入，为群众解决基本用电问题。"据了解，今年农网改造项目邱村镇共有35千伏项目3个、10千伏项目90个，预计投资3100万。目前，该镇农网改造项目已经动工，预计明年6月全部完成。

“遇到用电问题，供电人员随叫随到，有了他们的服务，我们无需担心用电问题。"开发区北区一家企业负责人告诉记者。记者了解到，针对部分企业用电需求的特殊性和迫切性，易本国改进了服务流程，在全所实行“特事特办、大事先办、急事简办"的工作方法。“为确保企业稳定生产，我们建立了专人联系制度，随时关注他们的用电情况，并定期走访，上门征求用电方面的意见建议，随时帮助他们解决用电问题。"易本国说。

用实际说话，用行动说话。就这样，易本国不断落实“人民电业为人民"的服务宗旨，勤奋学习，钻研业务，勇于创新，执著追求，磨练成一名农电管理、农电建设、农电服务的行家里手。

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