永寿着力提升行政审批服务效能

本报讯（常小伟）今年以来，永寿县把提升行政审批服务效能，作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项具体举措，进一步优化政务服务环境，让企业和群众办事创业更加便利，服务质量、办事效率、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事群众2.6万余人，接受群众咨询1.3万人次，免费为群众复印缺漏材料1.5万余张，办理各类审批及便民服务事项2.9余件，办结率与好评率均为100%。

建成政务服务“好差评”评价系统。将从最初的“一卡一表一信箱”（即群众满意度测评卡、测评表和监督投诉信箱）的线下政务服务评价机制，与目前的线上“好差评”评价系统应用全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，做到群众评价、回访、解决、反馈的闭环管理，提高了政务服务事项的好评率，促进了政务服务质量持续提升。

推出“主题式套餐”审批服务。共梳理出“我要开饭馆”“我要开旅店”等14项主题式“套餐服务”。企业取得营业执照、公章仅需1个工作日，完成所有环节平均3天，实现了审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”、由“被动服务”向“主动服务”的转变，让企业和群众办事更舒心、更满意。

工程项目审批制度改革继续深化。根据全市“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，牵头部门负责，集中并联审批”工作要求，在政务服务中心大厅设立工程建设项目审批专区，对建设项目涉及的审批事项、中介服务、市政公用服务以及备案等其他类型服务事项，实行统一的审批流程、审批材料，开展项目网上申报、审批。

“马上就办、办就办好”平台运转良好。为全县相关部门和所有镇办创立了三级账号，实现事务转办接收一对一、缩短处置时限，提升平台的接收率、响应率和满意率。上半年共受理部门工单609件，办结率94.09%，满意率100%。（B）⑥

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