永寿县“五化”驱动力促行政审批服务再提速

本报讯（史少锋）近年来，永寿县为持续深化“放管服”改革、加快打造“零投诉”营商环境，进一步创新工作举措，以推行“五化”服务标准为抓手，力促行政审批服务再提速，提升各类市场主体和群众获得感和满意度。

事项名称统一化。严格按照“分类梳理、对口规范、确认公布”事项原则，全面推进审批服务标准化、规范化、公开化、便民化，对相同事项的设定依据、事项名称、事项类型、申请条件、办理时限、收费标准、办理流程等审批要素进行统一规范，与上级部门审批事项内容信息保持一致，极大程度上方便同一事项的“跨地区”办理，切实方便群众，提高办事效率。

办理流程规范化。对划转至行政审批服务局的165项事项办理流程进行逐一梳理，优化审批流程，规范服务标准，为业务办理提供依法合规、标准统一、简洁高效的服务指导，进一步加强规范体系的适应性和可操作性，推动服务规范统一，持续压缩办理时限，提高工作效率。

办事指南标准化。梳理归集事项，编制“一件事一次办”事项手册，构建“一窗受理、联动办理、实时反馈”政务服务办事模式，围绕流程最简、时限最短、材料标准，持续优化办事流程，科学编制标准化办事指南，需要提供的材料、证件，一次性告知，让服务对象看得明白、办得顺畅。

政务服务精细化。通过开展“双进双解”服务月活动，为企业量身打造“一对一、保姆式”的专属服务，对重点项目实行上门服务，提供代办服务，设立导办人员，负责政策咨询、辅助填表、服务引导等工作，注重对老、弱、病、残、幼等群体的关爱服务，实行全程帮办代办，打通服务群众“最后一公里”。

审批制度严格化。坚持依法科学民主决策，建立科学、规范、严格的审批制度，严格审批程序，实行“线上好差评、线下一次评、政风行风监督、内部定期自查、电话随机回访”的五位一体监督模式，增强与群众互动交流，改进工作作风，完善工作方法，真正做到为民服务多角度、全方位、人性化。（B）⑩

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