永寿政务服务中心用“五心”换民心

本报讯（师煜琪）今年以来，永寿政务服务中心（县民之家）不断优化服务流程，内强素质，外树形象，对办事群众提供舒心、贴心、省心、放心、顺心为主要内容的“五心”服务，切实提高群众满意率，进一步树立“高效、便民、廉洁”的政务服务形象。

进门舒心，该中心注重大厅环境卫生保洁工作，努力为办事群众营造干净、整洁、舒适的办事场所，同时在大厅设置自助查询、手机充电、饮水休息等便民服务设施，让群众走进中心如沐春风，有家的感觉；服务贴心，对待办事群众笑脸相迎，温馨问候，在服务上做到积极主动，细致周到，主动为群众宣传政策、排忧解难，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”；环节省心，中心实行“一窗受理、内部运行、网上处理、电子监察、限时办结、统一发证”的“综合窗口”服务模式，真正实现群众办事只进一个门，只找一个人，省时省心；办事放心，加强监督制约，严格落实廉洁从政各项规定，坚决杜绝不给好处不办事、给了好处乱办事现象，让权力在阳光下运行；出门顺心，规范服务行为，从规范窗口一举一动、一言一行上作文章，服务群众做到来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声，让群众高兴而来，满意而归。

“五心”服务工作机制给前来办事群众提供高效便捷服务的同时，进一步优化了政务服务环境，树立了政务服务形象，拉近了与群众之间的距离，深受群众的好评。（B）（10）

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