永寿加强卫生行风建设把好群众健康关

本报讯（通讯员 赵晓雷 耿亚群 翟武鹏）“改作风、抓落实、促发展”主题活动开展以来，永寿县卫生局加大行风整顿力度，净化医疗市场，改善医患关系，在全系统营造了风清气正、干事创业、人人争当先进、人人赶超先进的良好工作氛围，有效提高了群众对卫生工作的满意度。

该局在主题活动中，以“五化”狠抓行业管理，务求活动取得实效。办事便民化，简化办事手续，减少就医环节，缩短等候时间，降低医疗服务成本，公开医疗服务收费项目，尽力为群众提供便利条件，让百姓明明白白消费，轻轻松松就医；服务亲情化，实行首问负责制，讲究文明礼仪，禁用服务忌语，为患者提供人文和亲情关怀，杜绝“生、冷、硬、顶、推”的不良现象，理顺医患关系；医疗优质化，加强医疗质量监控，建立健全各种质控制度和操作规范，提高院前、院内急诊急救水平，努力做到“诊疗零缺陷”、“质量零投诉”，确保患者医疗需求的安全；环境温馨化，重点抓好医院的门诊、病区、食堂、厕所等场所的环境卫生，为患者营造清洁、舒适的就医环境；治理制度化，建立和完善医疗服务巡查、明察暗访通报、医疗纠纷处理、应急预案等制度，并定时定点进行检查督导，及时掌握药品销售情况，严把临床用药进药关；开展“拒收红包回扣、廉洁行医”的倡议活动，设立举报箱，公布举报电话，倡导有奖举报，形成严打商业贿赂的浓厚氛围。

同时，该局以人为本打造惠民工程，围绕改善群众就医环境和就医感受，全面提升医疗服务质量，在全系统大力开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，全县各医疗机构在门诊大厅设立便民导医服务台，建立了出院患者回访制度。组建了医疗志愿服务队，医疗服务下乡，小型设备支援农村，广泛宣传医疗服务、健康教育等知识，为民开展医疗服务。

通过一系列活动的开展，该局工作作风得到转变，工作质量得到提升，有效推动了“五项”重点工作顺利实施。推动新农合惠民工程，筹资标准提高到每人365元，参合率稳定在98%以上，扩大受益水平，提升保障能力；推动公共卫生服务均等化，开展“公共卫生示范镇”创建活动，提升项目质量和群众满意度；推动卫生服务体系建设再展新面貌，强化县镇村三级医疗机构基础设施建设，积极实施“万名医师培训”项目，巩固县镇一体化管理长效机制，提升卫生人才队伍业务技能；推动基本药物制度再上新台阶，加大监管力度，严格绩效考核，强化药品与采购结算管理中心服务能力，在县镇村三级全面推行药品“三统一”制度，确保基本药品使用率、配备率、返款率均达到100%；推动公立医院改革再见新成效，重点做好以医院理事会为主要形式的医院管理机构组建，积极探索大卫生体制下的管办分开，加强县级公立医院考核监管，建立现代医院管理制度。全面推开20种重大疾病保障工作，大力推进支付方式改革，加强住院患者流向调控，确保90%的住院患者在县级及以下医院就诊。（B）⑧

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