永寿计生服务实现无缝隙管理

本报讯（刘芳莉）近日，永寿县人口计生委进一步简化办证程序，提高办事效率，切实解决群众办证难问题，实现无缝隙管理，零距离服务。

永寿县计生委将计划生育证件办理依据、条件、程序、时限、需要提交的材料、服务承诺等各项信息在县人口网进行公开，借助各类媒体、通过各种载体进行广泛宣传，提高群众知晓率。在县政务服务中心建立一站式服务窗口，统一办理《出生婴儿实名登记单》，符合办理条件且材料齐全的，即时办理；办理证件所需材料准备不齐全的，办证工作人员将一次性向其告知所需补齐的全部材料；因特殊情况在法定时限内确实无法办结的，工作人员会及时将理由告知申请人。建立和规范计划生育证件办理首接责任制、一次性告知制、限时办结制。建立了服务评价和反馈机制，设立举报电话，通过网站、信函、电子邮件、面对面咨询等方式受理群众投诉，及时解决群众反映的问题，主动接受媒体和群众的监督。（B）⑦

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