岳亮在市信访局接访时强调 高度重视创新方式深研政策带着感情解决群众合理诉求

本报讯7月5日下午，市委书记岳亮在市信访局接访群众，现场协调解决群众反映的问题。他强调，信访工作无小事。要高度重视信访工作，深入研究政策要求，创新信访案件办理方式，带着感情解决群众合理合法诉求，切实维护社会和谐稳定。

岳亮首先通过视频接访系统，随机与两个县接访县级领导对话交流，要求信访干部耐心热情接待群众，处理好苗头性倾向性问题，把矛盾纠纷化解在基层，提高群众满意度。随后，岳亮接待了旬邑县万文博、三原县刘举年两位来访群众，面对面倾听诉求，详细了解来访原因、家庭情况等，现场议定问题解决措施。万文博和刘举年都表示对解决措施感到满意、对党和政府关心与帮助表示感谢。

接访中岳亮强调，信访工作是体现党和政府温暖关怀的重要方式，是一个地方政治生态和干部工作作风的直接反映。要秉承咸阳和谐平安因子，以钉钉子精神处理好每一件信访案件。要立足实际落实中省政策，持续跟踪帮助来访群众，变今日满意为长期满意。要加强政策业务学习，读懂政策、理解政策，更好服务信访群众。要带着感情抓信访，将心比心、以心换心，设身处地帮助群众解决合理合法诉求。(B)(12)

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