兴平强化五举措打造最优营商环境

本报讯（记者 符备战 通讯员 史丽敏）近年来，兴平市持续深化“放管服”改革，积极回应企业和群众关切问题，强化五项举措，在便民、高效、减负上下功夫，着力打造审批流程最少、办事效率最快、服务水平最优的营商环境，助力经济社会高质量发展。

推进“一门一网”改革。将与群众生产生活密切相关、经常性发生、申请量大、有明确审批标准和程序、集中办理更加便民的558项行政审批事项和78项便民服务事项集中到政务服务中心，实行“一窗受理、部门审批、统一发证”的“综合窗口”受理模式。

强化标准化流程再造。全面梳理进驻事项，制定“标准化”办事指南，依托现代信息技术和省咸一体化政务服务平台，将“目录清单”在三级政务服务网和兴平政府网上公开，不断优化政务服务方式，提高办事服务透明度，让群众明明白白办事。目前，梳理编制“马上办”250项、“网上办”541项、“就近办”49项、“一次办”557项。

开展“一件事一次办”改革。编制“一件事一次办”服务手册，实现群众办一件事，只需一份指南、一次申报、一套材料，实行一口受理、一口出证。目前，已完成102件高频服务事项的梳理，编制了与群众生产生活息息相关的38项“一件事一次办”主题集成服务“菜单”。

推广“指尖办”服务。积极推广“秦务员”“掌上咸阳”等政务指尖服务平台，为不同政务服务受众提供“一屏一账号”线上服务。在服务大厅配置自助打照机、自助开票终端机、一体化自助查询机等服务设施，为群众提供自助打印营业执照、税票开具、事项查询等服务。

深化“效能革命”。严格落实“首问责任制”“一次告知制”“限时办结制”等服务机制，创新服务方式，积极推行“延时服务”“预约服务”“窗口无否决权”，提高服务效率。设置净水机、母婴关爱室、便民雨伞、药箱，提供爱心轮椅，为群众提供“贴心、舒心、省心、放心、顺心”的“五心”服务，营造优质高效的政务服务环境。

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