深化“最多访一次”机制多元化解矛盾纠纷

本报讯（史丽敏）今年以来，兴平市持续深化“最多访一次”改革要求，积极探索创新关口前移、协同联动、线上线下矛盾纠纷多元化解机制,有力推动全市信访工作高质量发展。

建立关口前移化解机制。在全市各镇和村（社区）建立信访工作站（室）并配齐专职信访干部，构建覆盖市、镇、村三级的信访工作网络。利用村（社区）法律明白人、“五老”人员、群众议事会、乡风文明理事会等资源优势，开展经常性走访，深入田间地头、楼栋、院落，普法宣传、排查化解矛盾纠纷。

建立协同联动化解机制。按照“属地管理”“谁主管谁负责”原则，由市多元化解中心对一般矛盾纠纷，分流到所属镇、系统化解；对涉及多部门、多领域矛盾纠纷，指定责任单位牵头、有关单位配合共同化解；对重大疑难矛盾纠纷，牵头成立工作组，整合力量化解；对特别复杂疑难矛盾纠纷，提请县领导牵头，集中力量化解。

建立线上线下化解机制。开发“兴平社会治理体系智慧平台”并融入综治“9+X”系统，推动市矛盾纠纷多元化解中心与12个镇（街道）矛盾纠纷多元化解中心以及公安局、信访局等部门的“一网联通”。依托网络信息管理系统，把矛盾纠纷分解到各级网格，网格员及时下沉调解处理，并在线上回复反馈，实现“线上受理分流、线下依法办理、线上全程实录、线下跟踪回访”。（B）（9）

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