爆料3·15

2月25日，汤老太在女儿陪伴下来到购买保健品的药店，希望能退货，但药店未开门华商报记者 强军 摄

7年前上万元买的保健品还有一半没领

两人月退休工资8000多元，如今存折上只剩几毛钱

老伴去世后老太太醒悟：不会再吃保健品

华商全媒体七大平台征集3·15线索

还有哪些遭遇

等您爆料

自华商全媒体七大平台征集消费问题线索以来，仅华商报新闻热线88880000昨日就接到线索112条，其中网购产品质量差，多次维修仍出现问题；食品店内环境不卫生，未整顿仍进行销售；租车发生交通事故，租车公司承诺承担费用却失联等方面是读者爆料的主要种类。

如果您在网购、快递、外卖、美容、购车、购房等消费领域遇到不公或陷阱，都可以向华商全媒体平台爆料。随着3月15日国际消费者权益日临近，华商全媒体7大平台向广大市民征集消费过程中遇到的不公和侵害，华商全媒体记者核实后将全力出击，替消费者挖掘其中的黑幕、陷阱，维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷。

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1.举报热线电话：可拨打029-88880000直接举报反映

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八旬老太一本账惊到子女

夫妻俩近10年花50万买保健品

7年前花11960元买的保健品还有一半没领

两人月退休工资共8000元，如今只剩几毛钱

华商报讯（记者 王娜 摄影 强军）料理完父亲的丧事，看到家里有不少保健品。80岁的母亲拿出一本记事簿，上面记了满满20多页各种保健品的名称、购买日期和价格。通过这个记事簿，谭女士才知道，7年前父母花了11960元买的保健品还有一半没去领。

写了22页保健品购买记录

56岁的西安市民谭女士最近有些苦恼，父亲去年10月份浇花时不慎摔倒，没来得及送医就去世了，在料理父亲丧事期间，谭女士看到家里的阳台边、柜顶上还有阁楼里堆满保健品。“一直知道他们喜欢买保健品，没想到居然这么夸张。”谭女士说，让她吃惊的是母亲的一个记事簿上密密麻麻记录了各种保健品的名称、购买日期和价格，甚至有7年前买了还没领的保健品。

2月25日上午，华商报记者在新城区见到了谭女士及她80岁的母亲汤老太。在汤老太的这本记事簿上记者看到，自2009年4月花了6600元买了12盒海狗鞭起，一直到2018年7月15日花了2998元买了某款膏药止，汤老太及老伴近10年间各种保健品的购买记录写了足足22页一小袋白蛋白3980元、一盒灵芝粉3980元，三七口服液5999元，牛盘、蛤蟆油、海豹油等不计其数，记者粗略计算这个记事簿中记录的各种保健品，加起来共50万元。其中还记录了去山东买药三次、台湾买药一次，“说带我们去旅游，顺便买药的。”汤老太说：“记录的只是一部分，因为好多药都是付过钱一时吃不完，就放在药店日后去取，担心记不住的部分才记在记事簿上。”

谭女士说，父亲生前每月退休工资5000余元，母亲的退休工资也有3000元，“父亲去世后我查了父母的存折，都只剩几毛钱。”谭女士说这话时，汤老太手捏着记事簿，有些不好意思地来回摩挲着记事簿边角。“他们不仅把自己的钱花光，钱不够时还找亲戚借，等退休金发了后再给人家还钱。”谭女士说。

老伴去世后老太太醒悟

汤老太表示，她吃保健品的频率远低于老伴。“老伴平时吃保健品时是不间断地吃，我是每隔三四小时吃一次。”汤老太表示，老伴去世后，她终于想通了有些保健品是骗人的，“老伴在世时身体状态挺好的，他一直觉得是因为保健品吃得多所以身体好，他去世了，我以后也不会再吃保健品、再去药店听讲座了。”

“可气的是，我发现2011年买的两盒保健品中，还有一盒在药店存着没取。”谭女士说。

记者看到，在这张2012年3月18日的存货单上写着：“现有谭某在本单位存放格莱克一盒。”盖着唐康1号联康服务中心的公章。“这是增加骨质密度的药，一般是感觉腿疼的时候会吃，买的时候对方说可以一直存放，需要的时候再取，不然放在家里容易过期，所以当年就只取了一盒。”汤老太说。

记者联系了汤老太存放保健品的药店——宝芝林医药连锁有限公司第九分公司（原“唐康1号联康服务中心”）负责人岳经理。他说：“汤老太买的药当年是和大连厂家买的，因为她是我们店的会员，才答应帮她联系是否可以退钱，现在宝芝林已被今正药业收购了，这个钱不能找我要。”

对于这一结果，汤老太觉得挺难过的，“我在他们店买了这么多年保健品、花了这么多钱，现在老伴去世了，我想退5000元都不给。”

昨日上午，陕西今正药业有限公司一王姓负责人称，将核实汤老太的情况是否属实并做出处理。昨日下午，谭女士告诉记者，“我母亲已经收到了3500元退款，虽然没有全退，但也可以理解，毕竟过去了这么多年。”

老人花数万元买保健品

不是为吃，是为旅游！

家住西北大学附近的王老太75岁了，家里有满满一袋子各类保健品，买这些她并不是为了吃，完全是因为对方“买保健品赠送旅游”的承诺。

王老太说，她身体很好，就是做过一次结肠手术，因为手术中打麻药的原因，现在记性特别差；倒是她81岁的老伴，体检发现血压高，颈动脉处还有斑块，医生说需要注意。

“以前也没想过吃什么保健品，但因为我俩都爱旅游，超过70岁后，去旅行社报团要这证明那证明的，所以外出游玩就受到了限制。”王老太说，几年前去小南门逛早市时，听别人说买保健品能赠送旅游，当时也不相信，推销保健品的人把很多老人组织着去南边一日游，具体去哪里忘记了。“后来对方说，这些保健品能帮助恢复记忆，还有一些对老伴的颈动脉斑块消失也有帮助。”王老太说，她就买了。成为会员后才知道，要想去省外或是国外旅游，得买够一定金额。2018年，王老太买了5万余元的保健品，她和老伴如愿去了趟泰国和北京。旅游当然高兴，可看着买回的保健品，不吃也浪费。于是，老两口吃一部分，“多数都老伴吃了，最近老伴也不愿吃了，说没感觉出有用。”

王老太说，她近三年买这些东西至少花了10万元，旅游的钱是单交的，其他票据也找不到了，只有最近的两张票在，年前还预交了1万元没给票。华商报记者看到，一张显示为2017年12月21日的票据上写着，王老太花费了50160元购买了220盒“天曲”。其中，赠送396小盒天曲和2个泰国游，以及米面油等物。

王老太说，这些对老伴的病也没作用，就想把这些没吃的都退了。经查询，给王老太售卖保健品的是西安航润生物科技有限公司，推销员说，老人三年买保健品花费8万多元。

2月23日下午，推销员表示，瓶盖没开封的都可以退，只是恰适周末，所以没去王老太家。包括老人年前预交的一万元也能退。她还说，保健品只有保健和预防的功效，没有治病的作用，在售卖之初会告知给消费者：绝不可拿保健品当药吃。此外，老人旅游都没额外收费，就是买保健品赠送的项目。

24日上午，王老太说推销员送来了退款，共退了12000余元。华商报记者 苗巧颖

春节前刚办了会员卡

健身房就不营业了

华商报讯（记者 尤洁）春节前刚办了会员卡，春节后健身房就不营业了，拨打前台座机也显示停机，工作人员也无法联系，会员们表示很着急。

2018年11月，曹先生在西安市凤城五路康博健身房办了一张会员卡，价值799元，“当时店方说这相当于是一个促销活动，799元是参加健身挑战的保证金，只要一年内健身次数达到120次，每次1个小时以上，一年后就可以退还保证金，并且再赠送一年时间。”

2019年2月16日，曹先生去健身房锻炼，发现健身房大门紧闭。“过年前我去健身房锻炼时还正常开业，只是有些器械坏了没人修理。”2月25日，曹先生去健身房，发现依然未开业，“健身房本来开业时间为2月10日，已过约定时间半个月了，健身房却依然没有开门，我和其他会员不知道怎么办。”曹先生无法联系店内工作人员。

昨日下午，华商报记者拨打西安市凤城五路康博健身房联系电话，电话显示已停机。随后记者联系康博健身房海璟蓝寓店进行询问，工作人员表示，康博健身房凤城五路店开业时间为3月1日，凤城五路店会员可在该店开业前，到临近的分店进行锻炼。

西安市工商局经开分局凤北工商所工作人员称，若会员要进行投诉，可携带本人身份证件及消费凭证、委托书，前往工商所进行投诉，维护自己的合法权益。

会员卡余额未用完

“清迈泰”已关门

华商报讯（记者 蒲阳）会员卡内还有余额，但连锁餐厅突然关门，办卡时留下的手机号也没接到任何通知，宋女士不知道卡里的钱该找谁要。

“去年上半年，就发现清迈泰五路口店关门了，当时想着反正是连锁店，可以去其他分店消费，就没多想，一段时间后去清迈泰李家村店发现也关门了。”宋女士说，之后她查到小寨赛格也有家清迈泰，打电话发现这家店也关了。

“我在清迈泰五路口店办卡时，店方还留了我手机号，可是该店关门我没收到任何通知，也不知道卡里剩下的钱该怎么办。”宋女士说，卡是2017年办的，当时充了500元，之后和朋友去消费了两次，每次也就100元左右，现在卡里应该还有300元左右。

昨日下午，记者看到，该会员卡正面有“清迈泰VIP”的字样，右下角有卡号，反面除去清迈泰的商标外，还有一个名为花之歌的商标，在两个商标右侧，还有六条注释，内容为持有会员卡可享受相关优惠，但须遵守该店相关章程，本卡可在花之歌餐饮有限公司旗下所有品牌餐厅使用等，但卡面没有任何联系方式。

昨日下午3时许，记者辗转找到西安清迈泰餐饮管理有限公司的联系电话，拨通后，一男子否认与该公司有关，并迅速挂断电话。随后，记者查到花之歌餐饮有限公司的电话，打通后，接线工作人员称，他们是花少爷茶餐厅。记者提供宋女士相关信息及会员卡号后，工作人员称查到相关会员卡信息，工作人员还表示，虽然宋女士办卡的店铺已经不在了，但会员卡可以去分店消费，“只要在花之歌餐饮有限公司直营的店内，就可以进行消费或退款，但加盟店不行。五路口附近就有家花少爷的粥。”

装修了一半

装修公司关门了

华商报讯（记者 蒲阳）交完5.65万元装修费，和装修公司约定2个多月完成装修，但没想到装修到一半，装修公司却关门了，无奈的朱先生只好又花费3万多元，请其他装修公司完成装修。

朱先生为孩子上学方便，在兴平市购买了一套房。2018年4月28日，朱先生与西安朗汇装饰工程有限公司兴平分公司签了装修合同，之后分两期一共交了装修款近6万元。“第一次交完钱，约定2个多月装修完，之后装修公司拖延了大概一个多月，说装修完会补偿违约金，我就把剩下的装修费交了。”朱先生说，7月中旬，他前去查看施工进度，却发现场无人施工。“基础的一些已经装完了，但是一些较贵的主材料，如门什么的，都还没装。”

之后，朱先生联系了该分公司的一名经理，“他说让去西安找总公司，我去西安总公司，工作人员说马上解决。之后再去，发现总公司关门了，回来后兴平分公司也关门了，说是资金链断裂。”

“这家装修公司在西安、咸阳等地有多家分店。”朱先生说，他所在的维权群中大概有200多人，不但有该公司的客户，还有供货商，目前他们已经到法院起诉该装修公司。

目前，为了不影响孩子上学，朱先生花费3万多元，请其他装修公司完成了房子装修。

2月23日下午，华商报记者在当时所签订的装修合同上看到，朱先生装修的工程造价一共为5.65万元，约定竣工日期为2018年7月8日，施工期限为70天。合同上盖有西安朗汇装饰工程有限公司兴平分公司的合同专用章。

随后，记者拨打了西安朗汇装饰工程有限公司官网上的联系电话，两个号码一个已成空号，一个一直无人接听。

23日下午2时许，记者联系上了西安朗汇装饰工程有限公司兴平分公司的一名前员工，该前员工称，该装修公司关门是因为资金链断裂，目前兴平市分公司的店面因为无法运转已关门转让，目前一些客户已到法院起诉。“如果涉及金额较多，也可以到家装委员会或者工商部门投诉。”

之后，记者在软件“天眼查”中看到，该公司在2018年8月22日已被西安市工商行政管理局雁塔分局因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”列入异常经营。

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