话有处说事有处办 兴平推行依法逐级上访“一单式”工作法

本报讯（记者 张丹）4月5日，在兴平市信访大厅，记者发现来这里的上访群众每人都手持一份《兴平市依法逐级走访诉求单》，原来，这种将整个信访问题处理过程记录在一份《诉求单》上的逐级上访“一单式”工作法就是近年来兴平市提升信访工作水平，维护群众合法诉求，让群众“话有处说，事有处办”的“法宝”。

“《兴平市依法逐级走访诉求单》就像是一份病历，由上访群众保管，伴随走访反映问题的全过程，全面记录着各级各部门对所反映问题的办理书面答复意见，是各级人民政府及其工作部门受理、办理终结信访诉求的依据和载体。”兴平市信访局局长郭军科介绍说。

据了解，兴平市依法逐级上访“一单式”工作法，指导规范了信访人按程序走访，有力引导了群众依法上访，他们需要具体填写基本情况，粘贴信访材料，村民委员会必须有调解处理意见。该市信访局受理后填写程序性受理告知书并转办有权处理的镇办人民政府及市直职能部门办理，填写实体性受理告知书，需要复查复核的，再进入复核程序。在《诉求单》上，逐级注明了责任单位负责人、包案领导、承办人和督办人的姓名、职务和联系方式，并明确责任。明确工作时限，需要延期的要填写延期办理告知书，有效防止了工作人员受而不理，久拖不决的现象。

同时，兴平市在全省还率先成立了“兴平市政府信访事项复查复核委员会”，明确了信访事项复查工作程序，设立了逐级走访工作举报电话，该市信访局、两办督查室、纪委定期督查考核通报，如此一来，彻底解决了信访工作“交办难”和“难办理”的问题。

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