兴平医保中心一厅式办理暖人心

本报讯（郭阿妮）今年以来，兴平市医保中心结合党的群众路线教育实践活动，积极开展便民利民服务，在提供人性化、精细化服务上下功夫，实行“一厅式”办公，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

该中心“一厅式便民服务大厅”将居民参保、续费、异地（本地）报销、医保卡的办理，挂失等服务内容纳入其中，所有工作人员挂牌上岗，推行文明用语，做到一张笑脸、一张椅子。每个窗口设置岗位责任牌，显示岗位人员照片、姓名、职务等。同时，规范办事流程，让群众一次看清办事规程，一次准备相关材料，一次办结相关核报手续，对于不能立即办理的解释清楚，让群众满意而归。“一厅式办理”减少了报销审批、审核环节，缩短了办理时间，全面提高了办理效率，也进一步提高医疗保险工作的公开性、公平性和公信力。大厅投入使用以来，已经接待办事群众5000余人次。（B）⑦

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