出入境无小事 为民服务无止境武功县公安局出入境管理大队周末上班 获群众好评

本报记者 冯旋

“没想到你们节假日还上班，能让我在过节返乡的时候顺利办好证件，真是方便多了，谢谢你们啊！”3月3日上午，来自浙江返乡办证的李女士高兴地对武功县公安局出入境管理大队办证民警说道。

近期，武功县公安局为了方便群众，推出贴心服务模式，出入境管理部门实行弹性工作制。3日上午一大早，民警提前来到单位，仔细打扫出入境办证大厅的卫生，检查书写签名的纸笔和人像采集设备，放好办事指南，为接待前来办证的群众做好准备。

许多群众因为想来咨询、办理业务，可是自己在上班时，无法外出。下班后，出入境政务大厅已经关门，这样一来一回，耽搁了好长时间，事情还是没有办。

得知大厅周末上班的消息，许多群众闻讯而来，民警在详细询问有关个人信息及办证需求后，认真地给群众照相、耐心细致地帮助他们填写申请表，快速地受理办证信息，同时不断提醒群众自觉遵守排队秩序，确保高速运转的工作节奏和良好的办证秩序。

不知不觉早上时间过去了，临近中午休息时，民警看到大厅还有等待的群众，为了能节约一点点为群众办证的时间。民警们在领导的统一安排下，放弃中午休息时间，轮流吃中午饭。

虽然饿着肚子，但民警们始终保持着微笑服务、热情接待，保证在最短时间内办完业务，受到群众的赞扬。一个周末就这样在忙碌中度过，看着大厅内人影渐少，民警心里才放松了下来，办完所有的业务，这才有了一点休息的时间。

“出入境无小事、为民服务无止境”，这是武功出入境管理大队多年来一直秉承的宗旨。为了实现目标，武功出入境管理部门积极作为，狠抓管理和服务创新，着力打造出入境服务品牌，充分发挥“互联网＋公安政务服务”，利用智能化手段在网上向群众提供“不打烊”的出入境服务，通过陕西公安官方政务服务平台上的“出入境服务”模块，由系统随时向群众提供咨询解答、办证预约、办证进程等多项智能服务，真正满足了群众对24小时、智能、精准、高效公共服务的需求，努力实现“零差错、零违纪、零投诉”的目标。

据统计，今年春节前后一个月，武功出入境管理大队共办理护照635本、港澳通行证480个、大陆居民往来台湾通行证40本，尤其是2月上旬春节假日前后，出入境大队每天受理办证100多个。（F）（2）

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