武功政务服务中心科学施策优服务提效能

本报讯（徐文静）武功县政务服务中心自2016年正式对外运行以来，紧扣全县经济社会发展大局，转变政府职能、简化办事程序、优化发展环境，全力营造“热情、便民、廉洁、高效”的政务服务环境。累计接待群众7.9万余人次，受理各类事项共计5.41万件，办结率100%，其中即办件44987件、承诺件9113件。

该县在县政务服务中心设立咨询台，为群众提供咨询、导办、复印等服务，增设了大厅服务窗口分布示意图、电子触摸屏查询设备等多项设施，配置了休息座椅、书写文具、饮水机等。全覆盖安装了视频监控，在大厅安装免费wifi，在服务窗口安装了电话分机，通过一号对外、内部切线的方式，为企业和群众提供电话咨询、电话预约等服务，使企业和群众办事更加方便。建成了网上政务服务中心，在中心网站设置事项清单、办事指南、网上咨询、资料下载、网上办事、查询投诉六个界面，设立信息公开资源库、政务服务事项信息库、事项办理信息库、监察业务信息库、电子证照信息库、企业法人信息库。对进驻网上政务服务中心的24个县级部门和12个镇办（社区）审批事项进行全面梳理。公布了进驻单位咨询电话、事项的受理条件、所需材料、办事流程图、办理时限等内容，不断提高行政审批事项的线上运行率，形成线上、线下有机融合，变“群众跑”为“网络跑”。截至目前，网上政务服务中心共受理各类事项5343件，办结率99.6%。

同时，积极构建政务服务三级联动网格，镇级便民服务中心已全部运行，在行政村开展政务服务试点工作。推进民政、土地、财政、卫计、社保、合疗等单位行政审批事项和便民服务事项向镇、村便民服务站点集中。探索建设领域并联审批制度改革，缩短审批时限。对能一天办理结束的事项进行梳理，进一步简化办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。公安窗口将省内户口准迁事项下放至镇办（社区）派出所，可直接到迁入地派出所户籍室进行办理，当天办理当天就可以完成落户；将印章刻制权限由咸阳市原子印章厂下放至武功真彩文化印务服务中心，印章刻制实现当天受理当天取章，有效节省了办理时间。市场监管窗口推行工商注册登记全程电子化，通过微信关注“陕西工商”公众号，就可以办理营业执照，当天办理当天出照。（B）⑦

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