武功打造五大平台确保群众诉求畅通

本报讯（金晓宁 薛立文）今年以来，武功县在畅通信访渠道方面，大胆创新，着力打造“五大平台”，建立和完善了一系列群众表达诉求的方式和途径，确保群众诉求畅通。

打造网络互动平台。县上安排专人收集报送网络舆情，在门户网站开通县委书记、县长网络信箱，对群众反映的问题，做到有问必答，有求必应，每件必复、专项督办，抓好落实。

打造信访案件处置平台。该县实行群众信件诉求表达直通车，对群众反映问题的信件，做到每信必批、每信必处，政府督查室跟踪督促问效，定期上门或电话回访处理情况。

打造信访接待平台。在县财政吃紧的情况下，县上投入资金130万元，高标准建成约200平方米县信访联合接待大厅，为上访群众提供“一条龙”接待服务、确保“一站式”解决问题。

打造上门服务平台。在全县选派333名乡镇干部，长期驻扎132个行政村，兼任村信访员和调解员，将维护信访稳定作为驻村干部的重点职责，积极排查化解矛盾纠纷，把问题解决在当地。

打造群体对话平台。针对群众诉求合理、但无政策依据，一时难以解决的信访问题，协调相关部门与群众代表公开对话，讲解政策、疏导情绪，争取群众的理解和支持。去年以来，先后同70年代复退军人群体、离任村干部、原农村电工、离退休老干部等信访群体进行了对话，讲明政策，理顺情绪，有效地化解了矛盾、杜绝了集体越级访发生。（B）⑥

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