完善消费维权和解机制 三原建立消费维权服务站17个

本报讯（记者 袁森）日前，三原县市场监管局为三原富民蔬菜惜字交易市场、欣都购物广场鲁桥店消费维权服务站挂牌，旨在打通消费维权“最后一公里”，提倡文明绿色消费理念、完善消费维权和解机制、更加有力强化消费维权。

据了解，该县已在3个专业农贸市场、3家超市、5家餐饮企业和酒店、1家农资生产企业、1家汽修企业和电信、移动、联通公司，建立消费维权服务站17个。消费维权服务站的主要职责是：建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度；向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规；解答消费者的有关咨询;受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录；定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律；对消费者投诉集中的问题，及时向市场监管部门等有关部门反映。（B）（10）

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