三原医保中心优化服务提升工作效能

本报讯（赵旗 王沛）今年以来，三原县医保中心突出做好三项工作，优化服务切实提升工作效能。

突出“一站式服务”。该中心以“一站式服务”为基础服务模式，突出“服务效率”，将业务类别分为“职工参续保、居民参续保、医疗管理报销、定点业务查询”四大板块，并在服务大厅设立“一站式指引接待”服务台，每天由各股室评选出的业务骨干轮流站班，对前来办理业务的群众进行“一站式指引”，为群众提供简单便捷的服务。

突出“工作干在平时”。业务股在平时进行医保参续保工作稽核的同时对医保政策进行宣传；居民股在平时经常进社区、进企业、到学校，并通过群发短信、微信，告知居民新医保续缴费政策，并联系民政局对低保、三无等特殊人群的补助进行商榷；医管股、财务股平时总是加班加点为居民办理报销事宜。

突出“一人受理办结制”。接待每一位参保群众的业务经办员负责对全部业务进行受理和答复，在各股室业务办理范围内的业务可以直接协调办理，在股室业务办理范围外的业务，业务办理责任人要引领参保群众到相关股室和业务窗口进行优先办理，实现医保经办工作让群众少跑路、少排队、少等待。（B）⑦

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