乾县水利局多措并举抓信访促维稳

本报讯（周龙艳）2018年以来，乾县水利局始终把信访维稳工作摆在重要位置，多措并举抓信访促维稳，在畅通信访渠道、维护信访秩序、解决群众信访问题等方面，做到早介入、早处理、早回访，将群众来信来访工作做细、做实，有效地维护水利系统正常的信访秩序，为全县社会稳定尽全力。

变被动迎访为主动下访。增强信访稳定工作的前瞻性和预见性，对可能发生的事件及其危害性，制订严密、完整的工作预案和切实可行的应对措施。强化正面工作，本着既不回避问题、又不激化矛盾的原则，积极做好疏导工作，确保各种不稳定问题发现得早、解决得好、稳控得了。在解决周城镇新庄村库区移民上访案件中，坚持干部集中下访与“进水库移民家、访水库移民人”活动相结合，切实解决水库移民群众的生产生活困难，为全县水库移民工作营造了良好社会环境。

抓好信息预警、分析和研判。该县水利局畅通信访渠道与规范信访秩序，通过设立意见信箱、开通信访电话等方式拓宽信访人反映诉求渠道。进一步完善接访、领导阅办、转交、督办等工作程序，按照“归口办理，分工负责”的原则，以相关分管领导和股室（站所）为主，在规定时间内办结。同时，积极引导信访人依法、理性、有序进行信访，维护信访秩序和社会秩序。主动作为，主动担当，为及时掌握信访维稳相关动态信息，通过县政府信箱、135平台、县人大、政协议案提案以及镇村申请，准确收集信访维稳信息，做到苗头早发现、信息早预警、案件早处置、矛盾早化解。

加强信访工作督查督办。对上级转办、批办的信访件，实行挂牌督办及立案销号制，以事实为依据，按照法律、政策规定，依法办事、坚持原则，认真负责地解决群众反映的实际问题，倾听他们的诉求和心声，对他们的合理诉求积极帮助解决，对一些不合理诉求耐心解释，力争做到“件件有回复，事事有回音”。据统计，2018年共接访涉水信访案件县长信箱38件，办结38件；12345便民平台15件，办结15件；陕西省信访网6件，办结4件，受理4件；各类媒体5件，办结5件；办理人大建议、政协提案6件；无一例涉军上访案件。（B）⑧

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