乾县人社局便民服务出实招

本报讯（韩龙 任博 刘忠金）近年来，乾县人社局立足本职工作，不断创新思路，积极作为，在便民服务上狠下功夫、出实招、求实效，奋力打造“幸福人社”“阳光人社”。

细化措施，做好便民“服务员”。在一楼大厅专门设置了便民服务咨询台，确保上班时间内至少有一名工作人员提供咨询服务，当好群众的“导航员”。优化办事流程，实行养老、医保、就业、仲裁、劳动保障等业务“一窗式”“一厅式”办理。设置干部去向栏8个，岗位公示栏8个，及时发布工作动态，主动发布便民信息，2017年发布各类信息147篇。

简政放权，在服务群众上求实效。全力做好创业服务，认真落实跨省异地安置退休人员住院医疗费用直接结算工作，下放了农村养老保险发放及年检、失地农民养老保险审核、就业失业登记证发放、非公企业劳动用工备案等10项事项。合理减少办事流程，在办理生存认证、机关事业单位退休人员年检等业务中，如行动不便或居住外地，可视频年检、拍照年检，减少办事群众往返周折。

完善制度，在服务群众上做“乘法”。完善了《考勤制度》等7项制度，做到用制度管人、管事，提高了管理规范化水平。同时，积极开展“互联网+人社”工作，劳动保障监察大队开通了微信公众号，可网上受理劳动维权工作，进一步在系统推行首问责任制、一次性告知制和限时办结制，提高服务的针对性和时效性。（B）（10）

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