乾县全力落实群众问题代办制

本报讯（蒲小国）“老人年纪大了，行动不便，对办理业务流程不熟悉，我专程来为群众申请高龄补贴。”在阳峪镇便民服务大厅，阳峪镇双丁村党支部书记杨志安正在为该村老人何彩凤申请80岁高龄补贴。今年，乾县全力落实群众问题代办制，着力服务城乡空巢老人、智障、行动不便等弱势群众，解决服务群众“最后一公里”问题。

在全县开展的以“文明服务进机关、文明用语进机关和文明形象进机关”活动中，不断创新活动载体，拓展和延伸活动内容，对城乡空巢老人、身体残疾、多病、行动不便、智障等群众进行上门服务，解决他们低保、合疗报销、高龄补贴申请、便民服务一卡通、扶贫政策、养老统筹等业务的办理。制定群众问题代办制度，实行镇领导、干部包村制，在各村醒目位置公布镇领导、干部及关系民生的“七站八所”负责人服务电话；镇村干部走村入户，对包抓村各户情况进行全面收集、归纳和整理，对弱势群众进行重点跟踪服务，并制订服务弱势群众实施方案，做好服务的资料记录；县委考核组定期对各村群众问题代办情况进行测评考核。（B）⑧

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