他是乘客心中的“爱心司机”

（上接A1版）“去年8月3日下午，我开着客车返回车站。收车时发现后排座位上有一个浅黄色手提包，想着可能是刚刚下车的乘客落下的，我就一边清扫车厢一边等失主。”黎亚军回忆，大概过了一个多小时，也不见有人来认领。保险起见，他决定将提包先拿回家，第二天再来交给公司。“谁知我刚到家就接到公司电话，说失主联系上了，正着急找包，我立即返回车站。”将提包还给失主，清点包里物品时，黎亚军才得知，包内装的竟是30万元现金。“这么一大笔钱丢了，得多着急，所以，不管钱多钱少，只要是别人的，咱一分钱都不能动。”

一路上，和黎亚军交谈，记者得知，驾驶通村客车以来，他捡手机、捡钱包、捡现金，在车上捡到过各式各样的东西，但总是想方设法联系失主，及时将物品归还。

短短四年时间，黎亚军创造了安全行车46万多公里、平安运送乘客68万多人次，零事故零投诉的成绩。乐于助人、扶残帮困，在乡村公路上传递着社会正能量。

他用自己的爱心之举带动更多的司机兄弟

“行车安全是第一，但是服务好乘客也很重要。”对于老弱病残孕等特殊乘客，黎亚军总是格外照顾。遇到行动不便的乘客他主动搀扶，帮乘客拿行李上下车，困难乘客不收车费，车上常备雨伞、塑料袋，以备乘客不时之需。细心、热心的黎亚军总是用点滴的细微之举，将温暖送给每一位乘客。

一位经常乘坐黎亚军客车的乘客对记者说：“黎师傅人特好，服务也好，经常帮助人，我们就爱坐他开的车。”

即使遇到捡破烂的人，如果招手乘车，黎亚军也是一视同仁。乾县南门车站站长李险峰说：“有一次，一个捡瓶子的80岁老太太想乘车，黎亚军正准备拉，可车上其他乘客都嫌脏，不让上，黎亚军丝毫没有犹豫，坚持免费把老太太送到目的地。”在他的带动下，站上的司机素质都有了明显提高，起到了很好的带动作用。

从事通村客运以来，每年高考，黎亚军都会放弃营运，坚持爱心送考。将考生送到考场后，他总是一遍又一遍仔细检查，防止考生将证件遗落。一趟又一趟接送考生，每天往返几十公里。在他的带动下，乾县南门车站的多位驾驶员也加入到了每年爱心送考的行列中。

他一直坚持“行车有终点、服务无止境”的信条

“只要在这个岗位上，我就会一直这样做下去，扶一扶、帮一帮、该免的免、该减的减。我做到底，就把这个坚持到底。”黎亚军说。

在做司机的同时，只有初中文化水平的黎亚军还坚持业务学习不放松，自费订阅书籍10多份，同行间相互尊重，相互学习，自己的业务水平不断提高。他严格按照公司各项规章制度和《职业道德规范》要求自己，形成了一套独创的“时时处处为乘客”的行车法则：车上有小孩，他就记得关好车窗，避免小孩子误开车窗发生意外；有老人小孩时尽量避免颠簸；乘客行李多他就主动帮忙拿上拿下；运送危急或困难乘客不收费。在服务中，他发现，有外地乘客向他打听路线、景点，记不住，他就在车上准备了纸笔，以备乘客急用；有的乘客晕车，为保持清洁，他就在车上准备了塑料袋，以备乘客晕车呕吐。他在工作中总结出“五个一”情感服务法(即随车物品提一提，老弱乘客扶一扶，病残乘客搀一搀，雨天备伞撑一撑，上车下车问一声)，受到群众的广泛好评。

他在工作中任劳任怨，技术上精益求精，对车辆始终坚持勤检修、勤保养，出车前和收车后都要仔细检查车辆的安全性能，发现故障，及时排除，不论春夏秋冬，从不间断。他严格自律，以身作则，对身边的同志言传身教，他牢记“安全是客运的生命，服务是客运的灵魂”，自觉遵守行业法律法规，严格遵守公司的各项规章制度，做到准时发车，车容整洁、安全优质、热情服务，以实际行动诠释了在岗尽责、精益求精行为准则和社会主义核心价值观。

现在，以黎亚军同志命名的诚信服务车已经成为乾县农村客运行业的一面旗帜。黎亚军，就是一个在平凡的驾驶岗位上的平凡人。其工作是平凡的，其事迹也是平凡的，但是他却在自己平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。他常说“行车有终点，服务无止境”，这是一种信念，那就是以“服务”为乐，以“奉献”为荣。（B）⑦

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