乾县激活文明的力量

本报讯（张高峰）“您好，请问有什么事吗？”“您好，请坐下慢慢说。”“对不起，请稍等，我向领导请示一下！”……这是乾县聚焦“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”问题而开展的“文明用语进机关、文明服务进机关、文明形象进机关”活动的缩影。

瞅准“四难”小问题，解决“四风”大问题。在党的群众路线教育实践活动中，乾县县委发现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”问题，始终是群众反映最强烈的问题，是“四风”问题在普通党员干部身上的集中体现，特别是在一些窗口部门和执法单位表现尤为突出。虽然每年都进行整改，但没有得到彻底根治，群众意见依然很大。究其原因，存在着就事说事、就单位抓整改的简单做法，缺乏从根本上解决问题的有效载体和长效机制。

经过审慎考虑，乾县县委决心从解决“四难”这个小问题着手，通过树立机关服务新形象，建立干部转变作风长效机制，进而攻克“四风”顽疾。于是，从4月下旬开始，一场聚焦“四难”整治“四风”的“三个文明”进机关活动在全县迅速展开。

乾县从文明用语、文明服务、文明形象三个层面，确立26项具体规范，使干部学有标尺、行有准则、改有方向；聘请省委党校专家进行服务群众文明礼仪知识专题培训，举办文明礼仪电视大赛，广泛普及文明礼仪知识；实行32名县级领导包抓联系点、单位主要领导主抓示范点的方式，分期分批、层层深入、扎实推进；组织38家窗口单位“一把手”电视公开承诺，聘请45名义务监督员，设立群众监督投诉平台，督查组不定期明察暗访、定期考核督促，建立起严格的监督、考核、奖惩机制；100多个部门与县上签订活动推进责任书，立下“军令状”，全县党员干部人人有压力，个个有责任。

短短五个多月，乾县已经连续召开三次活动推进会。目前，乾县已经表彰奖励6个先进集体，曝光一些单位和个人违反规定的典型事例，通报批评了存在问题较多的14家单位，对3个存在问题较严重的单位主要负责人进行经济处罚。严格的奖惩成为最有效的活动推进举措。

文明的力量被激发了！有群众说：“现在办事，干部热情了，话好听了，让人舒心多了！”活动中涌现出一大批文明服务先进集体和优秀个人，深化党员志愿者帮扶活动：截至目前，全县各部门共投入扶贫帮困资金1135万元，实施产业帮扶项目1290个，帮助贫困群众建新房396户、1384间；乾县籍广大成功人士焕发出回报家乡的空前热情：共引进基础设施建设、产业发展项目120个，引进资金2.7亿元。

机关的文明服务标杆形象，更是带动社会文明新风尚。乾县的“三个文明”进机关活动已经延伸到基层，辐射到群众身边，拓展到全社会，与创建省级文明县城、文明机关、文明行业等有机结合起来，取得显著成效。今年以来，先后涌现出多次舍身救人的乡村电工亓元博、捡拾30万巨款完璧归赵的公交司机黎亚军等一批“乾县好人”。今年7月底，张驰等4名“助人为乐好青年”在乾陵帮扶摔伤老人的事迹，被社会舆论点赞。（B）⑦

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