乾县城管:真情服务解民困

本报记者 杨波海 通讯员 马岗

连日来，在乾县县城各小区，不时闪现着县城市管理局监察大队队员们忙碌的身影。

“您觉得城管在服务市民中还有哪些方面需要改进？”“您对城市管理工作有什么意见？”“您认为城管执法部门如何提高社会群众的满意度？”……日前，在“三查三进三解”主题教育活动中，县城市管理局监察大队就城管执法工作对县城小区群众进行了大走访，通过问卷调查纳民意，为他们解决实际问题。

“王师傅，我和环卫处协调好了，环卫处答应让您当保洁员了，这回您就踏实地上班吧。”监察大队队长上建平拿着电话，心里的一块大石头终于落了地。他告诉记者，这是一个报喜的电话。电话另一端的王师傅是梁山镇某村的村民，由于家庭贫困，为了供孩子上学，他靠在汽车站卖煎饼维持生计。一直以来，他都是城管执法的“老大难”，经常和城管队员“打游击”。在此次走访活动中，上建平走进了他的家，了解了王师傅的实际情况后，决定帮他一把。最终，经过多方联系，上建平为王师傅找了一份道路保洁工作，并在安排妥当后，第一时间将喜讯告诉了他。

城管干部唐俊杰、樊国栋在秦岭小区了解到该小区群众反映电价高、小区环境差等问题。他们根据小区的实际情况，制定了相应的解决办法，首先帮助小区组建了新的物业办，推举王岁伟为物业办负责人，同时在全小区发出倡议，让大家积极捐款改善修葺小区环境，王岁伟自己当即拿出10000多元，小区居民你1000元、他4000元，当天就集资3万多元，着手加宽小区内路面和修葺花园，小区环境得到有效改善。把物业管理费由原来的300多元降低到200多元，积极协调县上有关部门解决业主反映强烈的前期开发商收取业主大修基金和物业办用房被私人占用问题。同时，通过协调，把小区居民用电费用从0.65元下调到0.6元，激动得小区张大妈拉着唐俊杰的手，直夸城管人是群众的“贴心人”。

据统计，在“三查三进三解”主题教育活动中，乾县城管监察大队共发放调查问卷800份，征求治理违规大货车进城、违规广告治理以及执法方式等各种城管执法工作意见和建议116条，为群众解决实际困难，办实事20余件。

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